物流市场营销学 第8章 物流服务策略.pptxVIP

营销学市流物场第8章 物流产品及服务战略01物流服务的概念、特征和种类02物流服务的生命周期本章重点03物流服务组合的概念、策略及其调整04物流服务差异化及物流服务差异化策略05物流服务新产品的开发引导案例构建全程物流营销体系促货运上量成都铁路局结合本局实际，瞄准市场构建全程物流营销体系，拓展细化接取网达网络，开发多类定制货运产品，努力促进货运增收上量。成都局横向整合局属4家非运输企业的物流业务，联合中铁快运股份有限公司、中铁集装箱运输有限责任公司、中铁特货运输有限责任公司组建货运营销中心，实施“对外营销、项目开发、增值服务、票据结算、项目运维”的“五统一”工作模式；纵向建立“局货运营销中心—站段营销分中心—车站营业部—营业网点（无轨站）”营销网络，合署办公、集中调度，实现铁路货运物流供应链“门到门”的无缝链接，逐步构建起“运输高效、节点顺畅、全程追踪、价格合理”的全程物流营销体系。截至2016年10月16日，该局今年共开行快速货物列车406列，白货日均装车2 048车，同比增长27.6%，白货运量同比增长高出全路平均同比3个百分点。由此引例可见，物流服务产品的个性化、多样化是物流企业开拓市场、更好地满足客户需要的重要趋势。Institute of Logistics supply chain物流服务概述8.28.1物流服务组合策略8.3目录物流服务差异化策略8.4物流服务新