人力资源成为战略性合作伙伴.pptxVIP

人力资源成为战略性合作伙伴;第一章：四个相关概念;概念一：HR的三类工作;事务性工作;策略性工作;战略性工作;概念二：需求层次或SBP同客户都讨论什么;业务需求;绩效需求;绩效需求与业务需求关联的案例;工作环境需求;能力需求;工作环境需求和能力需求如何影响绩效;组织外部因素;组织内部因素;员工需要了解那些与自身工作目标和责任相关的具体角色和职责，也就是说员工需要了解自己与其他服务于同一目标的员工在哪些方面职责不同;是人们运作过程中的工作程序和组织体系。这些体系和流程既可以使工作变得简单有效，又可以使其变得困难低效。 “让一个好的员工和一个差的系统斗，系统八成会赢。”(Rummler, Brache,1995,);概念三：将业务需求转化为人员绩效要求或“我该问什么样的问题”;转化工具：GAPS;概念四：找准要合作的客户或“我该与谁合作”;总结;测试1;测试2;测试3;测试4;第二章：SBP模型;与客户建立合作伙伴关系;重构需求去识别战略性合作机会;重构需求过程中，如果客户已经确定了解决方案，怎么办？;主动讨论地去识别战略性合作机会;实施战略性合作项目;影响业务战略和方向;第三章：确定客户并建立联系;同长期型客户建立联系;识别长期型客户;建立联系可能采取的行动;将长期型客户合作关系由策略型转向战略型转变可能的行动;与客户建立联系的准备程度因素;建立联系过程中的障碍;影响与客户建立联系的