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精选文库 PAGE PAGE 1 -- 低频消费社群怎么做？四个步骤： 分析用户在购买中的决策路径 找到场景中的高频场景 围绕高频场景建立社群 在社群中不断强化品牌，并顺势转化 案例 共读场景化一年聚粉1000万 通过共读这个场景，将读书这件相对低频的事变成高频的动作 以下引用自有书雷文涛北大百周年纪念讲堂发言： 但是工具型产品有着天然缺陷，尤其是围绕着阅读的工具型产品，存在场景缺失等问题。其次，使用频次非常低，一两个星期才会想起一次，很难达成交易。 通过场景化的设计，把读书这个相对低频的事情变成了一个高频的动作。用户活跃度非常高的核心原因就是有共同的场景，共同阅读、规律性阅读，是我们的核心经验。 方太厨具 以下引用自三节课《企业自媒体如何有效吸引更多的受众关注？》： 方太厨具的品牌已经很强大了，不用再硬推。学习了优质菜谱，如果自己想要下厨自己做，是不是会考虑买相关的工具，这时候，第一时间想到的是不是就是方太了？我想是的，这时候，用户已经知道他们怎么用了，只需要提供一个购买通道就可以了（这个场景里，已经隐性植入了方太的广告）。 小镇鞋店老板顾客社群营销收入翻3倍 在一座四线城市的某小镇上有位开鞋店的老板，主人公叫小吴，面对激烈的竞争，做着传统的等客上门的生意，店内销售额越来越少，认识我以后，开始采用我的实体店顾客社群，尝试做自己店的顾客社群营销，首先邀请顾客进群。 邀请顾客不是硬拉顾客进群，而是吸引顾客进群，吸引顾客进群有两个方法： 1）做一张顾客福利抽奖群海报。 2）到店消费顾客进群送小礼品。 这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自己的群里。 每天固定时间，开始带着顾客一起做游戏，请成员，分享自己的故事，看图猜物，都是有奖活动，每天送出去几份礼品。 顾客来领奖，晒到群里，同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。 小吴推出一些促销活动比如： 1、充值XX元送XX礼品2、消费XX元送XX元积分，积分可以换礼品。3、购买抵用券送礼品，同时可以享受店内抽奖福利。 这样她的业绩有所增长，因为买鞋是低频的需求，不可能三天两头买鞋，小吴又运用了我教她的社群联盟。 什么是社群联盟？ 就是帮助周边的其他商家也建立顾客社群，大家流量共享，相互做活动，如果你的群里有500人，10个商家就是5000人，那么你的流量来源就很广。 有了商家联盟，商家可以给到顾客福利，比如9折，8折。小吴是联盟的盟主，发动这些联盟商家群里的顾客成为会员。 会员费50元左右，成为金牌会员，可以享受商家的集体福利。 最后总共有八九百人成为会员。 会员费成为联盟的经费，因此带来的客流消费, 让她店里的生意利润提高三倍。 除此之外，还有其他的商家主动找到她要加入联盟，入盟费每家收1000元，照样有商家有加入,这样商家的流量就并到一起，非常有价值。 让客户参与进来 有一家新开业的实体店，老板非常聪明，在装修的时候就在门口拉上横幅写着，取名现金奖励，一经采纳，现金奖励一万元，求广大兄弟朋友帮我这个店取个好名字，然后下面贴了一个老板的二维码，通过扫码进群，结果将近一周的时间，扫码的人数就达到了三万之多，有附近的商家，也有附近的小区人群，也有在旁边经过吃饭的上班族，大家反正每次路过都会看一眼，因为大家都有参与感，所以每次路过都会情不自禁的往招牌上看一眼，于是很快在当地迅速的传播了开来，而店主也运用社群营销，通过朋友圈，告诉所有参与了这个取名活动的用户，开业后到店消费，通通八折优惠以表示感谢，客人觉得自己付出了脑力活动，既有了参与感，又有实际奖励作为反馈，所以体验非常的好，二、老板也达到了引流和截留的目的，而这就是典型的互动营销。 小米 小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括： 其一，聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。 其二，增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。 其三，增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。 其四，全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。 餐馆如何利用社群营销让生意火爆全城？ 有一家川菜馆是这么做的，他建了一个活动群，取名叫霸王餐，把附近的顾客拉近群里，每周一下午5点发一个红包，手气最佳者可享受128元的霸王餐，免单优惠。 他利用社群营销，餐盘霸王餐这个活动一个500人的群15天就建好了，而且每天都有新的客户。 利用社群思维来引流，让客人疯狂转介绍，最终生意火爆全城！ 在这里有两点我们要注意： 第一：群里一定是邀请那些意见客户，因为意向客户本来就有可能买你的产品，但是因为不信任，所以还没有购买。那么他们很快就会在群里铁