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（激励与沟通）领导交际口才 学管理沟通图文并茂 领导交际口才学 《管理沟通》 图文并茂 一学就会 MANAGERIAL COMMUNICATION 沟通，是现代管理活动和管理行为中最重要的组成部分，在一个有共同目标的群体或组织中，要协 调全体成员、为实现目标而努力工作，有效的沟通是必不可少的。沟通既是一门科学，又是一门艺术。 《管理沟通》是一门结合科学与艺术的课程，既强调理念，更强调技能的训练与提高。通过学习《管理 沟通》，使学生初步了解沟通的基本原理和原则，掌握倾听、演讲、面谈、会议、写作等沟通方式和沟 通技巧。 　　本课程将采用理念论述、案例分析和技能分析及实践练习的教学方法，要求学生通过本课程学习， 在认同沟通理念的基础上，积极参与案例分析和技能练习，掌握倾听、演讲、面谈、会议、写作等沟通 方式的基本技巧并能在实践中灵活熟练地运用。 　　通过学习本章，您将了解 　　1． 沟通的定义和过程、沟通的内涵、沟通的不同类型及其各自的利弊以及沟通的网络。 　　2． 管理沟通的概念、特点、作用和要素 　　3． 管理沟通的框架和基本策略 　　人类是沟通的动物。沟通渗透到我们所做的一切事情中，它是形成人类关系的材料。它是流注 人类全部历史的