ARM常见操作问题及解答.docVIP

ARMⅠ常见操作问题及解答 序号 现象 原因 处理方法 RFID卡靠近感应区后无反应 RFID读卡不灵敏 建议纳税人将电子标签横放，靠近身份识别感应区，轻轻移动即可； 如多次正确放置仍显示“身份认证错误，系统将自动退出”，则检查RFID接口是否有异常； 如RFID接口正常则断电5分钟左右，重启测试； 如果还是不行，则建议更换RFID读卡器 无法输入密码 没有选中密码区域或者NumLock键锁定 光标不聚焦，在空白框内点一下即可； 键盘的Numlock键锁定，点击小键盘的Numlock键解除锁定 变更、迁入、迁出纳税人的电子标签 正常操作 登录自助报税管理系统→用户名，密码→ 纳税人RFID变更→输入纳税人识别号→查询→选中纳税人后点修改→修改完后点RFID写卡及信息保存。 扫描仪不走纸及一次走多张发票 发票有褶皱、折叠等或扫描仪分纸器老化 提醒纳税人提前将增值税专用发票抵扣联的监制章方向整理一致，一次最多放10张左右，不要有损坏的发票； 将发票反面放置，监制章靠右，如有卷角、褶皱、折叠的发票需要将向下的一端折一下对角，最里面的那张发票多往下拉出一些，使发票间错开先后，拿住发票向上的一端放入扫描仪，放好后再松手，切记不要往里放一半就丢进去不管了。 更换扫描仪分纸器 扫描仪夹纸 扫描仪内有异物或分纸器老化 不能从进票口和出票口取出的不要硬往外拿，打开扫描仪盖后，检查一下扫描仪内是否有曲