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抄表员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.居民生活用水/用电抄表周期通常为____个月。

2.水表的核心读数单位是____（立方米/吨）。

3.抄表时需核对用户的____信息与表具对应。

4.智能电表远程抄表需通过____网络传输数据。

5.抄表发现表具铅封破损，应____并上报。

6.燃气表读数单位通常为____立方米。

7.用户不在家时，抄表通知应放在____处。

8.抄表数据录入需避免____（如漏读小数位）。

9.抄表员需远离____（带电/危险）设备。

10.燃气表抄表时需远离____区域。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.表具无法读数时，正确做法是？

A.按上月估算B.记录异常上报C.按邻居估算D.自行维修

2.居民用电读数应精确到____？

A.整数度B.0.1度C.1度D.10度

3.抄表前不包括的准备是？

A.检查终端电量B.带手电筒C.准备维修工具D.核对用户清单

4.智能水表终端读不出数据，先____？

A.重启终端B.检查表具信号C.估算读数D.联系技术

5.燃气表抄表需避免____？

A.靠近表具B.开启手机C.记录读数D.核对地址

6.发现用户欠费，正确做法是？

A.停止抄表B.记录上报C.自行催缴D.拆表具

7.水表红色指针代表____？

A.整数吨B.小数吨C.无效读数D.备用读数

8.抄表原则不包括____？

A.准确B.及时C.随意D.规范

9.抄表日期不符，应____？

A.直接抄表B.协商调整C.放弃抄表D.下次再抄

10.智能电表远程抄表失败，需____？

A.现场补抄B.忽略数据C.等自动恢复D.上报故障

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.抄表员需掌握的技能有？

A.表具读数B.终端操作C.异常上报D.简单维修

2.用户隐私保护事项有？

A.不随意进室内B.不泄露缴费信息C.不查私人物品D.告知他人抄表时间

3.抄表异常情况包括？

A.表具自转B.铅封破损C.读数为0D.表具移位

4.抄表前核对的用户信息有？

A.姓名B.地址C.表具编号D.联系方式

5.智能终端优势有？

A.提高效率B.减少误差C.实时传输D.自动计费

6.用户不配合时，正确做法是？

A.耐心解释B.上报主管C.强行抄表D.记录情况

7.燃气表抄表安全注意事项有？

A.关闭手机B.远离明火C.检查胶管D.记录读数

8.数据录入要求有？

A.准确无误B.及时录入C.双人复核D.随意修改

9.抄表周期调整情况有？

A.用户申请B.表具故障C.政策调整D.抄表员方便

10.抄表后需完成的工作有？

A.整理数据B.上报异常C.核对报表D.清理工具

四、判断题（共10题，每题2分）

1.抄表可按判断估算读数。（）

2.智能电表无需现场抄表。（）

3.表具损坏应立即更换。（）

4.用户不在家可进室内抄表。（）

5.燃气表抄表可开手机拍照。（）

6.数据录入后无需复核。（）

7.水表小数位需精确记录。（）

8.抄表员需遵守用户合理要求。（）

9.欠费用户无需抄表。（）

10.终端故障可手工抄表。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述表具自转的处理步骤。

2.如何确保抄表数据准确？

3.抄表前需做哪些准备？

4.用户对读数有异议时如何处理？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.如何平衡抄表效率与数据准确性？

2.老旧小区抄表难的解决方案？

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答案部分

一、填空题答案

1.12.吨（或立方米）3.用户4.无线（如GPRS）5.记录异常6.1（或立方米）7.门口/信箱8.人为误差9.带电10.明火

二、单项选择题答案

1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.A

三、多项选择题答案

1.ABC2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

四、判断题答案

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√

五、简答题答案

1.①停止抄表，记录表具编号、自转方向/速度；②检查用户是否关紧阀门；③无违规则联系维修部门检测；④抄表记录注明异常，不按自转计费；⑤跟进维修结果，表具正常后补抄。

2.①核对用户与表具对应；②用智能终端减少误差；③精确读整数/小数位；④异常及时核实，不估算；⑤录入后双人复核；⑥定期与用户核对底数。

3.①准备抄表终端/本，检查电量信号；②核对用户清单，明确范围顺序；③带手电筒、手套等；④了解区域注意事项（如燃气禁明火）；⑤提前沟通部分用户抄表时间。

4.①倾听异议，解释规则；②现场重新核对读数；③无误则出示记录/底数；④有疑问联系主管/技术检测；⑤记录异议，跟进结果反馈用户。

六、讨论题答案

1.①优化抄表路线，减少往返；②智能终端实时传数据，避免录入误差；③培训提升读数速度/准