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公关专员岗位招聘考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（共10题，每题1分）

1.公共关系工作四步程序：______、策划、实施、评估。

2.危机公关5S原则的核心是______。

3.传统纸质大众媒介代表是______。

4.PRSA对公关的定义强调______管理职能。

5.百度系舆情监测工具是______。

6.品牌传播核心是传递______。

7.公关活动策划首要步骤是______。

8.公关从业人员基本准则是______。

9.CSR中文全称是______。

10.新闻稿核心部分是______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.不属于公关活动的是？

A.新品发布会B.危机公关C.内部培训D.公益活动

2.危机公关最佳响应时间是？

A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.1周内

3.媒体关系维护核心是？

A.利益交换B.信息透明C.独家新闻D.频繁联系

4.整合营销传播（IMC）工具是？

A.仅线下活动B.仅线上广告C.线上线下联动D.仅新闻稿

5.公关与广告的区别是？

A.广告付费，公关不付费B.公关付费，广告不付费

C.都不付费D.都付费

6.内部公关对象不包括？

A.员工B.股东C.供应商D.客户

7.舆情监测第一步是？

A.数据收集B.数据分析C.报告撰写D.危机预警

8.属于CSR活动的是？

A.产品促销B.环保公益C.员工加班D.降价竞争

9.新闻稿倒金字塔顶端是？

A.背景B.导语C.结尾D.细节

10.公关专员核心能力不包括？

A.沟通表达B.危机处理C.数据统计D.活动策划

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.公关基本要素包括？

A.主体（组织）B.客体（公众）C.传播媒介D.传播方式

2.危机公关5S原则包括？

A.承担责任B.真诚沟通C.速度第一D.系统运行

3.公关活动策划流程包括？

A.目标设定B.方案制定C.预算编制D.效果评估

4.媒体关系维护方法有？

A.定期沟通B.信息透明C.独家素材D.尊重规则

5.内部公关作用是？

A.提升员工凝聚力B.增强股东信心C.改善供应商关系D.提升品牌口碑

6.舆情监测维度包括？

A.情感倾向B.传播渠道C.传播量D.关键词热度

7.公关常用传播工具包括？

A.新闻稿B.社交媒体C.线下活动D.广告

8.CSR领域包括？

A.环境B.员工C.社区D.消费者

9.公关职业道德要求是？

A.真实准确B.保密原则C.利益回避D.夸大宣传

10.危机公关后工作包括？

A.复盘总结B.修复关系C.调整策略D.扩大影响

四、判断题（共10题，每题2分）

1.公关就是拉关系、搞应酬。（）

2.危机公关中“沉默就是金”。（）

3.内部公关不属于公关范畴。（）

4.新闻稿需包含导语、主体、结尾。（）

5.公关与营销目标完全相同。（）

6.舆情监测只关注负面信息。（）

7.CSR活动可提升品牌形象。（）

8.媒体关系无需关注自媒体。（）

9.公关策划无需考虑预算。（）

10.公关专员无需了解法律知识。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述公共关系的定义。

2.简述危机公关5S原则的核心要点。

3.简述媒体关系维护的关键步骤。

4.简述内部公关的重要性。

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.假设某企业产品出现质量问题引发投诉，作为公关专员，如何制定初步应对方案？

2.如何通过公关活动提升企业CSR形象？

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答案部分

一、填空题答案

1.调查2.承担责任3.报纸4.传播5.百度舆情6.品牌价值7.明确目标8.真实客观9.企业社会责任10.导语

二、单项选择题答案

1.C2.A3.B4.C5.A6.D7.A8.B9.B10.C

三、多项选择题答案

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

四、判断题答案

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

五、简答题答案

1.公共关系定义：组织通过传播沟通，与公众建立相互理解、信任和合作的管理职能。核心是双向传播，主体为组织，客体为公众，工具是传播媒介，目标是提升声誉、协调关系、应对危机，区别于广告（付费）和营销（销售导向），侧重长期关系维护。

2.5S原则核心：①承担责任（不推诿，主动担责）；②真诚沟通（坦诚回应，避免隐瞒）；③速度第一（24小时内响应）；④系统运行（多部门联动，统一口径）；⑤权威证实（第三方背书）。核心是“以公众为中心”，快速修复信任。

3.媒体关系步骤：①建媒体档案（分类整理记者信息）；②定期沟通（主动提供有价值信息）；③信息透明（危机时及时通报）；④尊重规则（遵循发稿流程）；⑤危机后修复（道歉跟进）。关键是长期合作，而非短期利益交换。

4.内部公关重要性：①提升员工凝聚力（增强归属感，减少流失