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经营发展信息化系统业务管 理方案 本页是著作封面，下载后可以删除本页 2019 年公司经营发展信息化 系统业务管理方案 最新卓越管理方案 word 版 可 自由编辑 2019 年 月 目 录 1．业务现状1 1.1 组织结构 1 1.2 应用现状 1 2 系统需求 2 2.1 系统架构 2 2.2 报表工具 2 2.3 系统安全 2 2.4 历史数据 2 2.5 自我服务2 3． 功能需求 3 3.1 客户信息管理 3 3.1.1 客户基本资料管理 3 3.1.2 客户分类管理 3 3.2 客户等级管理 4 3.2.1 客户等级管理 4 3.2.2 客户帐户信息管理 4 3.2.3 异常客户等级管理 4 3.3 客户合同管理 5 3.3.1 客户等级管理 5 3.3.2 客户帐户信息管理 5 1 3.3.3 合同执行状态管理 5 3.4 组织与产品类别管理 6 3.4.1 组织定义 6 3.4.2 产品类别定义 6 3.5 经营信息统计与分析 6 3.5.1 业务价格弹性分析 6 3.5.2 客户发展分析 7 3.5.3 客户流失分析 7 3.5.4 客户贡献分析 7 3.5.5 异常客户行为分析 8 3.5.6 经营信息统计 8 3.6 经营业绩考核管理 8 3.6.1 经营业绩指标设置 8 3.6.2 经营业绩指标考核 9 3.6.3 经营业绩考核结果使用 9 3.7 战略规划管理 9 3.8 法律案件管理 10 2 1．业务现状 1.1 组织结构 经营发展部 战略规划处 综合统计处 经营协调处 法律事务处 经营发展部目前主要负责对下属单位的经营管理与经营协调，战略管理与战 略发展规划，经营目标下达与经营考核。其中综合统计处将主要对中钢集团的 整体运营情况从产品、下属单位、交易规模等多个维度进行单项或多项交叉分 析。 1.2 应用现状 系统名称 使用部门 操作系统与 系统开 启用时 开发方式 状态 数据库 发语言 间 在线管理 经营发展 SQL Server VB 、Jav 2002/11 自主开发 使用中 信息平台 部、集团 Windows a 1 高层领导 2000 业务快报 经营发展 SQL Server .Net 2004/1 自主开发 使用中 系统 部 Windows 2000 海关数据 经营发展 SQL Server .Net 2003/11 自主开发 使用中 统计系统 部 Windows 2000 客户管理 经营发展 SQL Server Java 2004/10 外购 实施中 系统 部 Windows 2000 2 系统需求 2.1 系