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绩效考核计分卡 (人力资源部)
说明:绩效指标中,黑色字体为考核指标,蓝色字体为监控指标
信息 监控 考核 指标
指标类别 绩效指标 价标准
来源 频率 频率 权重
A 满意度为90~100%
B 满意度为80~90%
人力资源工 各层面
客户指标 作满意度 C 满意度为70~80% 的员工 半年 20
D 满意度为60~70%
E 满意度低于60%
A 满足率为100%
B 满足率为95~100%
人力资源需 人力资
求满足率 C 满足率为90~95% 源部 季度 半年 10
D 满足率为80~90%
E 满足率低于80%
A 培训制度非常完善,培训计划100%完成,
培训效果反馈100%满意
B
培训体系的
部运作指 建设与实施 C 培训制度基本完善,培训计划80%完成,培 人力资 季度 季度 30
标 情况 训效果反馈80%满意 源部
D
E 培训制度基本空白,培训计划50%以下完成
,培训效果反馈50%以下满意
A 绩效及薪酬推进迅速,各项 容全面完成
B
人力资源项 C 绩效及薪酬能够按照规定时间推进,各主 人力资
目后期推进 要 容全面完成 源部 季度 季度 40
情况 D
E 绩效及薪酬推进严重延误,大部分 容没
有完成
综合得分
力资源部)
价
指标界定 价方法
结果
员工对人力资源相关工作的满意度:
1.人事合同 、转入 、转出等的办理
2.相关制度的制定与实施 等级评价
3.服务态度
各层面的员工按照一定比例抽取,进行员工
满意度调查
人员需求满足人数/人员需求人数 (指总部和
等级评价
各连锁店)
从以下方面评价:
1.
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