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（店铺管理）品牌店长手册 目录 第 1 章服务笺言 4 第 2 章你是专卖店店长 5 2.1 你是专卖店店长 5 2.1.1 店长应该具备的条件 5 第 3 章店长岗位描述 7 第4 章店长工作内容 8 4.1 事务管理 8 4.1.1 营业前8 4.1.2 营业中8 4.1.3 结束营业 9 4.2 销售管理 9 4.2.1 销售计划的含义 9 4.2.2 拟定销售计划时的应注意事项 10 4.2.3 销售计划的实施与管理 10 4.3 店员管理 10 4.4 仓库管理 11 4.4.1 物流 11 4.4.2 衡量标准 11 4.4.3 货架排列合理化 11 4.4.4 货品排列有序化 11 4.5 资讯管理12 4.5.1 信息资料的收集整理 12 4.5.2 信息资料的统计、查询和分析 12 4.5.3 每天必读报表 12 第 5 章店长具体工作事项 14 5.1 短会 14 5.1.1 开会目的:14 5.1.2 开会重要性:14 5.1.3 开会内容：14 5.2 商品知识 15 5.2.1 商品库存