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（ERPMRP 管理)業務流程重 組與ERP 系統應用 全国分子公司能力提升系列培训教材 业务流程重组与 ERP 系统应用 北京用友软件股份有限公司 U8 咨询部 2002 年 5 月 目 录 前言：一场席卷全球的企业管理革命4 工业经济时代企业管理的特点4 适应知识经济时代要求的管理革命6 业务流程重组8 一场新的管理革命8 影响我们时代的三股力量（3C）9 业务流程重组10 BPR 与 BPI 10 三类企业需要重组11 业务流程重组的主要原则11 业务流程重组的一个经典案例13 世界范围内的浪潮13 业务流程重组的“关键成功因素”13 业务流程重组的三个面向13 面向作业流程13 面向顾客13 面向 IT 技术的合理运用（兼谈 BPR 与 IT 的关系） 13 ERP 系统的发展历程 13 六十年代时段式MRP 系统 13 七十年代闭环式 MRP 系统 13 八十年代的 MRP