消费价值评估对其购买行为之影响.pptxVIP

題目：消費價值評估對其購買行為之影響 －以化妝品為例（集群分析） 一、研究動機與目的 (一)研究背景與動機 1990年後，台灣各進口化妝品的業績能夠持續高幅度的成長，主要歸功於進口化妝品貨物稅取消的緣故，原本售價昂貴，只有一些高所得族群能夠消費的化妝品，一夕之間全面降低價格，在此有利的誘因之下，消費者購買化妝品的意願，非但未受到經濟不景氣的影響，反而有日趨熱絡的現象。在價格不是問題後，究竟是什麼影響消費者，使他們願意不顧一切的購買許多化妝品，讓許多百貨公司業者化妝品專櫃的業績高居不下。 (二)研究目的 1.探討消費價值評估之內涵與模式 2.分析消費價值評估對消費者購買行為的影響 二、相關文獻探討(一)消費價值評估： 依據的理論將消費者認知的價值分為五大類： 一、功能性產品： 產品本身具有消費者需要或追求的目的，包含產品所能產生的效能、產品之屬性與消費者對該商品之需求等。 二、社會性產品： 個人消費會受整體環境的影響，例如取得群體共識等等。三、情感性產品： 此係指消費者相當注重一種感覺和情感狀態，商品的刺激引發消費者的聯想，或是因消費者特性而有情緒性的購買。四、嘗新性產品： 消費者本身具有創新冒險的特性，是新產品的最先使用者。 五、條件性產品： 消費者面對特殊情境會影響消費行為，例如在特殊折扣下會刺激消費者購買。 六、服務性價值 （，1963） (二)消費者購買行為一、衝動性：提出五種非計畫性購買行為的類型 （一）純粹衝動購買 （二）建議效果購買 （三）計畫性衝動購買 （四）提醒效果購買 （五）計畫商品類別購買 二、精明消費者自我知覺 三、研究假設與架構建立嘗新型服務型條件型購買行為功能型情感型研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。四、假設檢定與統計分析四、假設檢定與統計分析(一)信度分析： 　’s α個別變數的最高信度0.9078個別變數的最低信度0.8962變數總信度0.9052四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：四、假設檢定與統計分析(二)因素分析： 結果: 1.共選取五個主要因素 2.共可解釋全部變異之66.63%。 經過最大變異數轉軸法: 使各因素之代表意義更明顯且更易於解釋 四、假設檢定與統計分析(三)集群分析：　集群一集群二需求性-0.38610.7578衝動性0.2837-0.5569喜愛新產品與流行-0.22840.4483實際效用與價格0.0847-0.1664產品品質與環境-0.19750.3878集群人數/百分比106人/66%54人/34%集群命名衝動群需求群四、假設檢定與統計分析(四)獨立樣本T檢定衝動群需求群對喜歡東西沒錢也會刷卡購買、經常購買銷售人員介紹的產品經常逛街獲取更多資訊、接受新事物才能跟時代潮流走、經常重視產品品質、內容標示及展示、選購產品，會貨比三家不吃虧、使用化妝品會增加信心、使用化妝品會增添生活樂趣、使用化妝品能符合工作上要求、購物地點的方便性，是購買考慮因素、專櫃服務環境和氣氛會影響購買決定五、結論與後續建議（一）研究結論 （1）.衝動型購買。 （2）.需求型購買。五、結論與後續建議（二）對於銷售化妝品人員的建議 （1）.針對衝動型顧客群，可增加 銷售人員與顧客之間的互動，或 是在於挑選銷售人員時，就可以選擇活 潑外向，並且擅長多種語言者為佳。 （2）.針對需求型顧客群，可以增加銷售 人員對於商品的知識，並且對於銷售人 員舉辦一系列的課程，增加對商品了 解。五、結論與後續建議（三）後續研究建議 本研究所探討的消費者構面，只有針對消費者的價值評估 為變數，但是消費者還有其他行為可以探討。參考文獻（一）中文部分 1. 楊國樞（1993），社會及行為科學研究法，台北，東華書局 2.林坤源（2000），促銷策略對消費者行為影響之研究－以加油站為例，國立高雄科技第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文 3.陳淑慧（2004）促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響，南華管理科學研究所碩士論文 4.黃俊英（2005），行銷學的世界，台北，天下遠見出版股份有限公司，第三版參考文獻（二）英文部分 1.Regan, W.J（1963），The Service Revolution，Journal of Marketing，Vol.27，p32-36 2.Kotler P（1991），Marketing Management ：Analysis, Planning, Implementation, and, Control，7th ed，New Jersey：Prentice-Hall 3.Sheth, B.I.N， Barbara L.G（1991），Consumption Values and Market South-western Publishing谢 谢