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（企业管理手册）安踏运 营管理手册 安踏营运管理手册 Operationsmanual ANTA-TRAINING 2004-08 目录 第一篇企业文化篇 1.企业文化内涵 2.企业远景目标 3.品牌理念 第二篇产品篇 1.产品设计理念 2.产品组合原则 3.基础产品知识 （1）鞋类产品知识 （2）服装产品知识 （3）配件产品知识 第三篇物流管理篇 1.店铺级别设计指引 2.单店订货流程指引 3.分公司订货流程指引 4.货品配货流程指引 5.货品发运流程指引 6.货品转运流程指引 7.货品退货流程指引 8.退残操作流程指引 （1）鞋类产品退残标准