MBA市场营销管理讲义教材.ppt

市场营销管理; 参 考 书 目 1、营销管理 第11版 （美）菲利普·科特勒 上海人民出版社 2、战略营销分析 （美）维瑟拉·R·拉奥 乔尔·H·斯特科尔 中国人民大学出版社 3、业务流程咨询 方少华 电子工业出版社 4、定价策略与技巧（美）Thomas T Nagle Reed K. Holden 清华大学出版社 5、全球整合营销传播（美）菲利普·J·凯奇 唐·E·舒尔茨 中国财政经济出版社 6、分销渠道——设计与管理 李飞 清华大学出版社;Peter Drucker;运营 战略;第一章 营销管理和营销观念; 2、产品和品牌 产品是任何可以用来满足人们某种需要或欲望的东西，它由四个因素组成：实体商品、服务、信息（创意）和体验。 营销者的任务是推销产品实体中所包含的利益和服务，造就独特的体验，而不是仅限于产品本身。 品牌是用于识别产品的一种标志，在顾客体验的基础上，它会在顾客的记忆系统中形成一定的印象，这种印象就是品牌形象。;