8D报告简介--怎样写8D教学提纲.pptVIP

問題解決方法 8D ( 8 Disciplines ) 何謂 8D： 8D (Disciplines) 這八項準則，或稱 8-Ds，是福特汽車公司在一個問題發生原因不明時用於解決問題的方法與克萊斯勒的 7-Step 及通用的CLCP均為相同，它是一種在同一時間之內將三類不同事情一起處理的方法。 對一個問題解決的程序或步驟 對問題解決的標準方式 一份專案改善報告 何謂 8D： 8D 使用時機： 當發生重大品質事件如產品功能異常、報廢、大量重工、降級、特採、退貨、客訴、賠償、製程能力太差、製程不穩定等時，均應採用 8D方式徹底找出問題真因予以解決，防範問題再發降低成本提升品質，若作為問題之預防則不適用此工具。 D-1 成立團隊 團隊組員 是否與問題有關的人員包括在內？ 團隊組員/大小應包括那些？ 是否團隊各組員同意加入？ 是否每一個人均有其處在團隊中之原因？ 是否團隊各組員的責任清楚？ 產品/程序(製程)之瞭解？ 什麼是針對問題所該考慮採取的行動？ 誰受到問題的影響？ 團隊管理 是否決策之授權至最低層？ 是否可慮到顧客的觀點？ 團隊之資訊如何在內部及外部溝通呢？ 授權 是否指定有團隊的指導員呢？ 單位主管是否充份授權參與 D-2 描述問題 問題之產生 產品自接單到生產計劃、採購、進料、生產、以至成品行銷到顧客使用等各階段影響品質原因不外乎為: 1.人員 2.設備