与协和人的心灵对话.docxVIP

【精品文档】 【精品文档】 PAGE PAGE # 与协和人的心灵对话 之一：协和精神的灵魂以人为本 一座建筑是一件艺术品，它所形成的内外环境则是它所包含的企业文化的物质体现。 营 销学认为，服务环境是服务质量的外延， 而对于现代人来说， 环境已经成为服务质量的重要 内涵，良好的就医环境本身对病人就有安慰和治疗作用。 走进协和医院，您所看到的不是暮气沉沉的高楼大厦，而是一座错落有致、玲珑剔透、 具有浓厚艺术气息的现代化楼宇， 宽敞明亮的大厅，现代化的医疗设施， 导医护士亲切的话 语，和颜悦色的老专家，患者脸上满意的微笑……处处都充满了温馨、祥和的气氛。 如果您因身体的疾病而行动不便时