TripAdvisor企业案例分析.docVIP

· Word资料 成绩： 成绩： (论文首页纸) 2013—2014学年第一学期 课程名称： 电子商务案例规划 任课教师： 河 论文题目： TripAdvisor企业案例分析 组长：伟森 小组成员：宋贵智 俊怡 马大川 年级：2011级 专业：网络经济学 提交日期：2013 TripAdvisor企业案例分析 案例基本情况 案例简介 TripAdvisor组建于2000年，现为全球最大的在线旅游点评。隶属于世界知名的旅游运营公司Expedia旗下，业务覆盖全球30个国家。在中国，TripAdvisor控股daodao. com和kuxun. en两个旅游。 最早的TripAdvisor只是一个旅游垂直搜索引擎，帮助用户搜索一手的旅游目的地信息，然后通过将访客引导到其他。 在创始人Kaufer意识到用户自己写的旅游攻略的重要性以及找到相应的盈利模式后，TripAdvisor逐渐从单纯的旅游搜索引擎向现在这种旅游资讯交流平台模式进行转变。 tripadvisor简单历程： 2000年，Stephen Kaufer创立TripAdvisor。 2004年，TripAdvisor被IAC(InterActiveCorp)以2.19亿美元收购。 2005年，IAC将Expedia分拆出去，同时包括TripAdvisor。 2009年4月，TripAdvisor中国官方到到网正式上线。 2011年12月21日，TripAdvisor在纳斯达克上市。 企业tripadvisor 企业 tripadvisor 旅行者 旅行资讯与评论 酒店、机票、餐馆搜索和比价 内容合作与广告投放 业主中心 案例价值网络定位 客户价值： 旅行者：集全球旅行者经验，为用户提供出行参考。提供覆盖全球190个国家的酒店点评，景点点评，美食点评，购物向导；更提供详细的酒店比价折扣信息，帮助定制贴身的出行方案。 广告销售：为希望提高流量及增加预订机会的在线预订代理商，和希望提高酒店品牌和预定量的酒店管理者提供多种广告方式。TripAdvisor拥有全球超过900万的注册用户，每天都在寻找相关的酒店和旅游信息。 补充者价值 TripAdvisor可以为在线预定、酒店集团（包括单体酒店）或者任何与旅游业务相关的机构, 提供线上或者线下可展示的旅游容，例如旅行者最新的酒店或景点点评、评分或排名以及其他旅游信息，又或者双方联合采集点评，并分享使用。TripAdvisor可以提供全球的旅游容资源支持。 供应商价值 免费酒店信息全球发布：为酒店主把酒店信息通过TripAdvisor免费发布给全球旅游者。 为旅行者提供酒店入住感受及旅行札记分享平台。 案例商业模式分析 战略目标 目标：帮助所有用户计划并实现完美旅行 使命：服务于全球旅行者，用更符合用户需求的方式带来全球旅游爱好者所贡献的最具参考价值的评论及建议。 目标客户 全球所有旅行者 酒店集团、旅游局、航空公司、消费者品牌公司、旅游景点经营者 产品和服务 面对旅行者： 旅游大全 酒店、机票、餐馆的搜索和比价 手机和平板电脑应用 面对企业： 业主中心 容合作与广告投放方案 收入与利润来源 TripAdvisor主要的盈利模式是向酒店等旅游产品提供商传送有效的来获取收入分成。其运营模式是通过大量用户自产的旅游攻略信息来吸引海量的访客，再引导访客到酒店等旅游产品提供商的上去完成交易。 从TripAdvisor近期发布的财报来看，其2012年营收构成如下：点击付费广告、展示付费广告、订阅和其他收入在总收入占比分别为77%、12%、11%，2011年同期分别为79%、13%、8%。 从TripAdvisor的营收构成来看，点击广告占77%；展示广告占12%；订阅和其他（交易类）占比11%。收入占比也意味着企业资源投入占比，因此在营销、产品、技术等投入上，TripAdvisor也会在CPC上重点投入。在其他收入一栏，我们看到交易收入部分。这部分收入主要来自TripAdvisor在OTA业务方面的探索。例如2012年TripAdvisor推出了新的酒店预订Tingo 。 核心能力 TripAdvisor成功的原因在于信息量的实用性和的公正性，TripAdvisor的最大特点是为旅行者提供有真实游览经历游客的评论。这样的评论对即将出行的旅游者就有相当大的参考价值，特别对于打算自助游的游客来说，这些评论让他们了解目的地的概况及风土人情，帮助他们合理制定游览计划并获得最完整的游览体验，有些评论还会推荐当地最富特色的餐饮场所和住宿选择，消除了初到一个新城市旅游的游客心中的恐