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外贸跟单工作总结 篇一：外贸跟单员工作总结及心得体会范文 经验分享：外贸跟单员工作总结及心得体会 摘要：进 入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里， 有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦 辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生， 逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业 文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的 开拓了我的眼光， 积累了更多的业务知识， 提高了工作能力。 本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理 解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。 关键词：跟单，沟通，学习 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文 walkthrough 的直译 , 意思是从业务的起始 一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整 套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证 据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模 拟。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、跟单员的定义 (Documentary Handler) ： 跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约 中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。 （ 不能兼职，替代 ） 所有围绕着订单去工作，对出货交期负责 的人，都是跟单员。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客 户定单为依据，跟踪产品 （服务） 运作流向并督促定单落实的 专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础 性人才之一。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞 争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很 多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企 业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的 多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏 直接影响公司的服务品质和企业形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学 科” ：对外要有业务员的素质， 对内要有生产管理的能力。 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工 厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来 说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达 成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、 跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有 些时候，跟单员是业务经理的助理 ; 有些时候，跟单员是业 务部门所有业务人员的助理 ; 有些时候，跟单员是老板的助 理 ; 更多的时候，跟单员是客户的助理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、对公司跟单岗位的认识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令 的制作下发、 装船通知的制作、 箱单和发票的制作、 单证 （植 检证、产地证、提单等 ） 的核对、单证的寄出、货款的回收 ; 与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户 提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等）， 根据贸易方式及时的催款 ; 与销售经理及时沟通，每天更新 工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息 （生 产进度、客户提货和付款、客户要求 ） ，按照销售经理的思 路制作合同和指令 ; 与同事及时的协调，和单证方面确认植 检证和产地证， 和海运方面确认船期， 和货代方面确认提单。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细， 再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个 失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要 的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来 的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 到认真，细致 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某 个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求 等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品 才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹 果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个 集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的