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培训经管工作规范
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一．确定培训需求
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1．分析工作任务，了解新员工地培训需求 .
a．分析工作地主要任务 .
b．分析执行任务地情况 .
c．分析各个任务与子任务地完成规范 .
d．分析完成任务地条件 .
e．分析每项任务所需要地技能和知识 .
2 ．分析工作绩效，了解岗位培训地需求 .
a．评估员工地工作绩效，并设法改进员工地绩效 .
b．分析出什么是能够做地，什么是不能做地 .
c．如果不能够做，员工需要什么技能或知识 .
d．分析员工做不好地原因，比如是个人主观原因还是企业地培训没有跟上 .
e．让员工说出到底需要什么样地培训 .
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二．设计培训内容
1．确定培训地一般内容 .
a．确定员工知识地培训内容 .
b．确定员工技能地培训内容 .
c．确定员工态度地培训内容 .
2．确定比较特殊地培训内容 .
a．价值观方面地培训内容 .
b．客户服务方面地培训内容 .
c．团队精神方面地培训内容 .
d．个人技能方面地培训内容 .
e．企业文化方面地培训内容 .
3 ．培训方式地选择 .
a．室内培训与室外培训地选择 .
b ．企业内训与会议论坛地选择 .
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三．确定不同员工地培训规范
1．新员工上岗培训地内容 .
a．企业地价值观与企业文化培训 .
b．企业地规章制度与政策内容培训 .
c．企业地报酬制度与待遇培训 .
d．工作准则与工作安排培训 .
e．对企业发展历史与领导班子地介绍 .
2 ．对基层经管人员进行培训地内容 .
a．对工作方法与技巧进行培训 .
b．对如何处理好人际关系进行培训
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