销售部级别评定标准.docxVIP

销售人员级别评定标准 技能等级 三级 二级 一级 评定项目 级别 能力标准描述 能力标准描述 能力标准描述 能发现自身存在的不足， 并不 能主动更新自己的知识结构， 专业 能主动更新自己的知识结构， 专业 学习能力 断改进； 能主动学习与工作相 知识满足岗位发展要求； 能主动接 知识满足本岗位和市场发展要求， 关的各项知识与技能； 能积极 受与工作有关的培训学习， 更新观 善于总结自己或所在市场工作得 参加培训 念和方法，提高自身知识水平 失 团队协作能 团队协作精神一般， 能与团队 能够融入团队， 愿意与他人分享经 能够及时有效融入团队，与团队成 验和观点、与同事和协作部门保持 员合作，提高团队工作效率，能为 力 成员合作， 改善团队工作气氛 良好的合作关系 团队利益做出个人的牺牲 综 对人和环境都能协调， 能准确 能无障碍地与领导和同事进行工 善于并能无障碍运用多种沟通交流 合 沟通协调能 地接收和传递信息， 并把握交 作交流，能够从交流的信息中把握 方式，能从交流的信息中把握关键 能 流的重点，做出恰当的回应； 关键点；能就工作问题与职能部 点；求大同、存小异，能有效表达 力 力 能就工作问题与职能部门、 市门、市场、客户进行独立沟通； 能 自己观点，并常能被对方认同和接 考 场、客户进行工作沟通 整合相关资源开展工作 受，能整合相关资源开展工作 评 偶尔有建设性的意见和主张， 有时提出一些建设性的意见和主 在工作中经常提出新的建议和办 创造力 只是部分有效 张，成效较好 法，且效果显著 开发能力 在其他人的帮助和指导下， 能开发新客户业绩一般， 成效呈逐渐 具有夺标的坚强欲望，能主动开发 开发新客户 上升之势 客户，而且成效显著 以服从、 诚实的态度和负责、 敬业 以服从、 积极的态度把公司的战略、 能执行公司各项工作， 实践各 决策落实到实际，并最终体现为结 工作执行力 的精神理解、 贯彻、落实、执行公 项方案，执行和反馈到位 果的满意度、精确度、速度，促进 司各项工作 管理优化 所负责的品项在市场的覆盖 所负责的品项在市场的覆盖率达 所负责的品项在市场的覆盖率 产品覆盖率 率达到 70%，且低于竞品的覆 达到 90%以上，且高于竞品的覆 到 80%，且不低于竞品的覆盖率 盖率 盖率 所负责区域的市场氛围布置 所负责区域的市场氛围布置如宣 所负责区域的市场氛围布置如宣传 市场氛围 如宣传画、广告牌、促销器材 传画、广告牌、 促销器材投入覆盖 画、广告牌、促销器材投入覆盖率 投入覆盖率低于 70% 率达到 85%且维护良好 达到 95%且维护良好 综 因客户服务工作不到位而被 因客户服务工作不到位而被客户 客情关系良好，从未被客户投诉， 过程管理 客户投诉每月达 3-5 次，且有 投诉每月达 1-2 次，且偶尔有老客 合 且无老客户丢失情况 老客户丢失情况 户丢失情况 绩 开发新网点工作滞后， 且后期 开发新网点工作一般， 后期网点维 积极主动开发新网点， 无遗漏现象， 效 网点开发 网点维护工作较差 护工作较好 且后期网点维护工作良好 考 所负责区域的产品陈列未按 所负责区域的产品陈列完全规范， 评 所负责区域的产品陈列完全规范， 产品陈列 公司规定摆放， 且导致该区域 但因报销手续不全导致该区域陈 且该区域陈列费用能及时全额报销 陈列费用无法全额报销 列费用报销滞后 售后服务 常有临期退货超标和终端库 偶有临期退货超标和个别终端库 无临期退货，终端库存长期保持合 存异常未及时解决 存异常且处理滞后 理、正常 个人月度销售达成低于 80%，个人月度销售达成超过 90%，回款 个人月度销售达成及回款达成均超 出货及回款 回款达成低于 90%，且有少数 达成超过 95%，较少有遗留问题发 过 100%，且无任何遗留问题 前期货款未收回 生