医药连锁公司门店管理制度.pdfVIP

Y  医药连锁公司管理制度 一、目的：建立门店质量管理工作的监督机制，促进本企业质量管理体 系的实施，推进各项质量管理工作的发展。  二、依据：《药品经营质量管理规范》  三、适用范围：本制度规定了对公司各部门质量管理工作进行检查和考 核的内容、方式和方法，明确了相关部门的职责，适用于监督实施公司质量 管理工作。  四、责任：企业质量领导小组、门店负责人对本制度的实施负责。  五、内容：  1、 检查内容：  A 各项质量管理制度的执行情况；  B 门店岗位质量职责的落实情况；  C 各岗位工作程序的执行情况。  2、 检查方式：门店自查与质量领导小组组织检查相结合。  3、检查方法  A  各部门自查  1.  各部门成立门店负责人为组长的自查小组，负责本部门及其所属岗 位的自查工作。自查小组由本门店人员组成，也可邀请质量管理部门的人员 参加。  2. 门店在各自的权限范围内，制定与自查工作相应的奖惩措施。  3.  门店每年制定自查方案，明确自查频次、时间、重点内容、成员组 成等。  4. 自查过程中，自查人员必须实事求是，认真作好自查记录。  5. 门店负责人依据自查结果，严格执行奖惩措施。  6.  门店组织制订相应的整改方案，并认真抓好落实。  B  质量领导小组组织检查  1.  企业质量领导小组每年组织一次质量管理工作检查，由质量管理部 门和办公室牵头，在每年年初制定科学、全面的检查方案和考核标准。  3. 检查小组由不同部门的人员组成，组长1名，成员2名，被检查部 1   Y  门人员不得参加检查本部门的检查组。  4.  检查人员要精通经营业务和质量管理，具有代表性和较强的原则 性。  5.  检查过程中，检查人员要实事求是，认真作好检查记录。记录内容 包括参加的人员、时间、检查项目内容、检查结果、改进措施等，并予以汇 总，及时上报质量领导小组。  6.  质量领导小组依据汇总情况提出整改意见，并根据企业规定予以奖 惩。  7.各门店根据质量领导小组的整改意见制定整改方案，认真贯彻实施。        2   Y  门店质量方针和目标管理制度  文件名称: 门店质量方针和目标管理制度 编号:  起草部门:质量管理部  起草人: 审核:质量领导小组  批准人:  起草日期:  批准日期:   执行日期:   版本号:   变更记录: 变更原因: 第一条、目的：制订本制度的目的是实施和促使质量管理体系的不断完 善。  第二条、依据：《药品经营质量管理规范》  第三条、适用范围：本制度规定了门店质量方针和质量目标的制定方法， 明确了相关岗位的职责，适用于门店质量管理体系的建立和完善。  第四条、责任：门店质量领导小组对本制度的实施负责。  第五条、内容：  1、 质量方针是由公司的最高管理者正式发布的本公司总的质量宗旨和 方向。质量目标是公司在质量方面所追求的目的，与质量方针保持一致。