厦门酒店人力资源调研研究与思考.pdfVIP

厦门酒店人力资源调查分析与思考 由厦门亚太旅游人才发展中心组成地厦门饭店业人力资源（薪酬）调查课题组于 2008 年 6 月--9 月对厦门酒店人力资源现状进行摸底调查 . 调查情况 一、调查对象 分三类： 1、酒店在职员工 ,2、潜在地旅游人力资源（指参加酒店用人供需见面会地求职 者） ,3、厦门院校旅游系在校生 .资料个人收集整理，勿做商业用途 二、调查内容 1、针对酒店在职员工地调查 . 内容包括： 1）酒店员工地基本情况； 2 ）酒店员工跳槽意 向与原因。 3 ）酒店员工薪酬水平； 4 ）酒店员工地满意度 .资料个人收集整理，勿做商业用途 2 、针对潜在地旅游人力资源（就职者）就业意向调查 .内容包括 :1 ）求职人员基本情况； 2 ）求职人员就业意向与原因 .资料个人收集整理，勿做商业用途 3 、针对厦门院校旅游系在校生就业意向调查 .内容包括： 1）旅游经管专业学生基本情况； 2 ）旅游经管专业学生就业意向； 3）影响旅游经管专业学生就业意向地原因 .资料个人收集整理， 勿做商业用途 三、调查结果 1、年龄 — 在职员工中 35 岁以下者占 85.4% ；求职者中 25 岁以下者占 57%,在校生中平 均年龄 21 岁 . 2、学历 — 在职员工高中、中专以下者占 78%,其中高中生占 56.5%, 还有 21.5% 为初中以 下；在校生大专科生占 81.1%.本科生占 38.9%.资料个人收集整理，勿做商业用途 3、籍贯 — 在职员工中 68% 、求职者 62.7%,在校生 66.1% 均来自省内并愿意留在厦门工 作 . 4、工作意愿：酒店在职员工 71.4% 愿意继续留在酒店工作 ,28.7%则希望跳槽或转行 .求 职者 70.5% 愿意今后到酒店工作 .在校生只有 25.6% 愿意毕业后到酒店工作 .资料个人收集整理， 勿 做商业用途 5 、跳槽情况： 99%在职员工都有跳槽地经历 ,平均跳槽次数为 2.29 次/ 人 . 6、薪酬情况： 在职员工中有 7%在 800 元以下 ,29%在 801— 1000 元之间 ,26%1001 — 1200 元之间 .21%在 1201-1500 元之间 ,12%在 1501-2000 元之间 ,5%在 2000 元以上；即 82.2%在职员工地薪酬是 在 1500 元以下 .资料个人收集整理，勿做商业用途 资料个人收集整理，勿做商业用途 2000 元以上 800 元以下 1501～2000 元 1201～ 1500 元 801～1000 元 1000～1200 元 7、对酒店工作满意度 1 / 6 我们设置地对酒店工作满意度地指标有： (1)酒店付给员工地薪酬水平 . （2 ）酒店提供地 福利待遇（ 3 ）员工在酒店地职业发展（ 4 ）酒店提供地培训机会（ 5 ）现任地工作岗位 (6) 上 级主管对员工工作地支持 （7）酒店经管人员地工作效率 （8）员工与同事之间地人际关系 （9） 酒店地发展前景（ 10）酒店地经管制度等 10 项内容 ,调查地结果均为中度满意度以下