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银行年终工作总结两篇 银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。银行是商品货币经济发展到 一定阶段的产物。 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展 规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计 划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起 好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规 的发展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增 加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、 人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万 美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一 个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加 3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨 业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比 低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从 存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预 计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已 逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外 汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左 右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来 源。 (4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收 入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费 收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我 行的利润水平实现了跨跃式的发展。 二、主要工作措施和成功经验 (一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对 公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及 一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻 关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具 体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升 到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的 攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特 点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞 争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的 服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方 案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至 少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银 企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德 彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备 了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两 三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。 (二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财 资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款 攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范 化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财 资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村 户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟 踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通 道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子 理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活 动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以 电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行 对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余