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销售技巧
红牛饮料集团
金海芳
2001年11月10日
培训目标
销售的基本理念
客户需求的深层次挖掘
客户访谈与沟通
竞争分析与销售策略
人际风格与购买行为
克服购买异议
一、销售的基本理念
市场销售链
市场营销组合(4C/4P/4R )
销售的基本概念
销售的核心是什么?
达成双赢交易的条件是什么?
客户的认知规律与购买行为
销售链 Selling
销售链 Selling
销售链 Selling
Chain
Chain
Chain
• 信息 • 项目 • 销售 • 销售
收集 分析 策略 行动
• 售后 • 签定
• 谈判 • 跟进
服务 合同
巧技
巧技
析
息 析
程 息
程 分
信 分
过 信
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和 学
售 和
售 理
识 理
销 识
销 知
知 心
心
略策
略策
厦
厦
大
大
售
售
销
销
销售代表应具备的能力
寻找目标客户的能力
访谈能力
分析能力
计划能力 自我鞭策能力
说服能力
谈判能力
达成交易的能力
管理客户
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