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业务员个人的年度工作总结 总结都是以第一人称，从自身出发。它是单位或个人自 身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为 指导今后自身实践。下面是 XXXX为您精心整理的。 1 日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年 的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力 支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目标、任务， 立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成 了自己所负责分管的各项工作任务。回顾 20XX的工作，思该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 考亦多，感慨亦多，收获亦多。 “忙并收获着，累并快乐着” 成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结 如下： 一、认真学习，提高自身素质 随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。 特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面 临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需 要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认 真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素 质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。一是在 思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想， 做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物 流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到 实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通 过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本 业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到 与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况 加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成 绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、树立服务意识，做好本职工作 作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作， 就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。 这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在 工作中努力做到爱岗敬业、 履行职责，吃苦在前，享乐在后， 为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是 摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈 和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资 料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做 好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平 的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把 握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备 的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我 更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧 以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方 面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、今年的工作业绩 我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运 输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的 总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作 为工作重点。坚决树立“长远 +稳健”的经营思想，转变自该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工 作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打 电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积 极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便 捷、优质的物流服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我 们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还 在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求 他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的 动态。这样，不断加强开发新客户 ，拓宽新业务面。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大 的提升。月最高业绩有突破 35万，年营业额在295万左右 今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 500限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在 个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标 1700该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 500 万的84% 四、 工作中存在的不足 孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的 工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差 距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、 工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守 旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性