沟通与表达技巧课件.pptxVIP

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  • 2020-06-01 发布于广东
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;傾听了解;认识沟通;只有了解,才能諒解!;沟通目的;成人沟通特性;沟通常见的障碍;有效沟通的要诀;人际沟通;好的沟通?;良好的人际沟通;人际关系与心理之窗;提升沟通效能的必备能力;同情心与同理心;代表动物:猫头鹰 风  格:分析型 冷静、保守、小心、逻辑强、 数据分析、不言感情、悲观、 理性、冷漠、尊重事实、 大公无私、时间观念强、 工作动作慢、无权利欲望;沟通的工具元素;沟通的基本元素;认识沟通的语言;口语表达注意要項;口语表达的三要与三不要;肢体动作的重要影响;如何有效傾听,及适当给出回应;成功的沟通必定是双向的 傾听与说话一样重要 只是傾听要困难的多 正因为傾听很难,所以要努力以赴 当对方在说话時,啥都別做,只要专心听;一般人常见的傾听毛病;倾听反应测验;倾听反应测验;倾听过程的八大技巧;倾听过程肢体动作的影响;如何有效澄清;如何给出回应;如何有效发问及回答问题;问话技巧;开放式问话技巧;封闭式问话技巧;全面沟通法则;建立企业内部良好的工作关系;我;下对上沟通法则;平行单位沟通法则;上对下沟通法则;对外沟通法则;冲突管理技巧;冲突管理的行动原则;冲突管理应避免…;冲突管理步骤;多運用3F技巧;要想使別人与你合作,请……;企业未来的竞争,就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富,一旦你拥有它,你就会受益终生。养成立即行动的习惯,你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将

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