绩效考核调整方案.pdfVIP

XXX 商务公司 XXXX绩效考核方案 一、 总则 为激励员工的工作热情，提高员工工作积极性，使工作效率得到有 效提升，并且有效地促进业务拓展，增加官网产品的营销量，维护公司 的正常发展，特修订此绩效考核方案。方案采用定性与定量相结合的方 法，进行评估考核人工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭 策后进为目标。 二、 考核范围及周期 ( 一) XX支持所有员工。 ( 二) 以月为考核周期。每月 15 日前完成绩效评估。 三、 考核项目 ( 一) 180度考评 1. 按照部门原绩效考核基础对所有考核人员进行 180 度考评。参评 人数不得低于 5 人，其中外部门参评人员不得低于 3 人。 2. 180 度考评共 10 项内容，每项分数从 1-5 分。（附件 1） ( 二) 工作项目考评 1. 以月重点工作目标完成评分结果为考核依据，工作结果由效率和 质量进行评分。 1 市场开发部 XXX 商务公司 2. 工作目标内容主要为： （1） 业务部门或外部门提交的重要业务及问题。 （2） 领导安排并关注的问题及项目。 （3） 日常常规工作内容不得提交。 3. 工作项目按实际完成情况进行汇报，不得有虚报、瞒报的情况。 4. 工作项目内容由业务负责人进行审核评分。 ( 三) 任务质量考评 1. 业务支持 （1） 呼入接通率（呼损率）捆绑考核。 2. 推广策划 （1） 销售完成率考核（偏重机票类）。 3. 产品策划 （1） 产品销售完成率考核。（偏重商旅产品类） ( 四) 扣罚 1. 日常行为考评： （1） 考核员工在职期间的日常行为规范内容。 （2） 考核以市场规章制度为标准，并增加组内特定内容。 （3） 相关标准见附件 2 。 2. 差错： （1） 员工在职期间出现的工作失误， 导致小组、 部门及公司造成经 2 市场开发部 XXX 商务公司 济损的情况。 （2） 员工在职期间出现工作未能按时完成，导致小组被批评的情 况。 （3） 员工在职期间出现未按流程操作， 导致小组、 部门及公司商业 信息外泄的情况。 （4） 除以上情况直接影响到小组、部门及公司的问题。 3. 扣分标准 （1） 组内性质减 1-5 分。 （2） 部门性质减 6-10 分。 （3） 公司性质减 11-15 分。 （4） 特殊及重大事件减 20 分。 （5） 经小组内部管理人员讨论通过后按所属性质进行减分， 以最高 分数为准，不累加。 ( 五) 奖励 4. 个人贡献主要内容： （1） 员工在小组、部门以及公司组织的文娱活动及体育比赛中取得 的成绩。 （2） 涉及员工的好人、好事或得到认可正面事迹。 5. 特殊项目主要内容： （1） 员工对组内、 部门及公司的各项业务、 人员管理等提出有重大 3 市场开发部 XXX 商务公司 建设性意见，且意见得到各级领导认可或执行的情况。 （2） 主动发现各项业务流程、 规则、文件等内容 （包括非本组业务） 的重大漏洞， 并给予有意见， 且意见得到各级领导认可或执行 的情况。 （3） 超质、超量地按时