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职业化的养成与塑造 职业化 就是“专职化” 或“专 业化” （professional ）—— 职业化的内涵： A 、职业化的工作态度 B、职业化的工作道德 C、职业化的工作技能 D、 职业化的工作形象 职业化的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4 、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩，接受工作的全部 以顾客的眼光看事情 对企业而言，顾客意味着利润，顾 客意味着市场。站