管理沟通之于团队建设的应用.pptxVIP

之于团队建设的意义;;团队常见问题;疏导沟通障碍，架起与员工沟通的桥梁。;沟通的意义;实现沟通的途径;给员工创造畅所欲言的环境 “大家出主意”会 创造沟通的氛围;认真听取员工的正反面意见 面对不同建议，不可立即否定，先考虑可行性 管理者不可口是心非 给员工一个抱怨的机会，把不满说出来。 ;沟通从“心”开始;关心员工，倾听员工的声音，并认真分析，适当地给予帮助。 员工失去干劲时，听 犯错时，听 牢骚和抱怨时，听 涉及第三方时，倾听第三方的意见 ;站在员工的??度，让员工听懂你的语义。 让员工对沟通行为及时作出反馈。 恰当使用肢体语言。 保持理性，避免情绪化行动。 减少沟通的层级。;充分了解沟通对象，做好谈话计划 制作良好的沟通环境 确定谈话中应有多少“友善”的成分，合理措辞;根据谈话主题，引导谈话 问句要简短 发问内容与谈话目的相关 避免暗示对方作不诚实的回答 ;与不善交谈的员工谈心沟通;处理矛盾冲突;用信任和真诚构建平等的沟通平台; 提高沟通技能非一朝一夕之功，是一个循序渐进的过程，只有在实际工作中不断充实。