经济管理基础知识.pdf

1. 说出“管理”与领导的差异，结合实际谈谈如何提高领导力。 答： 1 管理与领导的区别主要表现在以下四个方面： ○ a. 范围 : 从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一 些。 b. 作用 : 管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转。领导在组织中 的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。 c. 层次 : 领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个 管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段， 领导活动处在不同阶段之中， 集中起来就表现为独立的职能， 即为了实现组织目 标，使计划得以实施， 使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员， 并对 各个过程结构进行监督检查。 d. 功能 : 管理的主要功能是解决组织运行的效率， 而领导的主要功能是解决组 织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。 2 领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成 ○ 本办成所需的事提高整个团体的办事效率。 领导力由下属所赋予而由其上司所支 使。在领导与被领导的关系中， 上司可通过所支使的以下五种力来去做工夫， 以 求加强领导力。 a. 威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属 顺从他的旨意。 b. 法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。 c. 报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。 d. 专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断 力而令下属信服。 下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接 受它。 e. 吸引力（向心力）：上司令可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为， 部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。 2. 企业管理的基础工作包括哪些内容？ 答：企业管理基础工作是建立正常的生产秩序，管理秩序，有效地组织生产 经营活动所不可缺少的手段。企业管理基础工作包括：标准化工作、定额工作、 计量工作、信息工作、规章制度、职工教育、班组建设、成本费用控制核算、 5S 工作等。 a. 标准化工作。 b. 定额工作：定额是企业在一定生产技术组织条件下，在人力、物力、财力 的消耗、 占用及利用程度方面应达到和遵守的数量界限。 它是企业在一定时期内 生产技术与管理水平的综合反映，通常为：产量定额、工时定额、消耗定额、服 务定额等。 产量定额与工时定额应按工序确定，工序的加工复杂程度不同，同一产品在 不同工序的定额指标是不同的， 二者之间互为倒数关系， 可以互换。 定额是企业 实行生产管理的基础； 定额是合理组织生产劳动、 合理定员、定岗、定编的依据； 定额是实行班组核算，贯彻按劳分配原则（计资）的基本依据。 c ．计量工作：数据的收集与分析。 d．信息工作：各部门间及部门内部信息的反馈。 e．规章制度：规章制度是用文字形式对人们在共同劳动中应当执行，以工 作内容、工作程序和工作方法所作的规定， 是企业对生产经营及其管理活动所制 定各项规则、章程、程序的总称，是企业全体职工应共同遵守的规范和准则。 规章制度反映以下基本特征： 规范性——规范和约束每个在岗职工工作行为； 强制性——它不允许因个人意愿在想或不想， 愿意或不愿意之间做出选择， 任何 人都必须无条件遵守执行； 稳定性——当企业内部生产经营正常运行没有根本性 变革时， 规章制度应保持相对稳定， 不能朝令夕改， 使职工无所适从， 但当企业 管理等不断深化， 经营机制日益完善， 技术水平不断提高， 外部环境也将发生变 化时，企业的规