10-现代酒店营销复习资料.pdfVIP

封 面 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 1 / 10 考试复习资料 选择题 ：1. 饭店的_____是饭店的生命（ A ） A 服务质量 B 设备 C 声誉 D 经管水平 2. 下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（ B ） A 选择目标市场 B 分析市场机会 C实施控制计划 D 制定营销战略 3. 饭店商品吸引顾客的魅力主要在于（ A ） A 服务员的形象 B设施设备 C客人的感受 D经管人员的水平 5. 下列不属于现代化饭店应具备的特征是（ A ） A 它是