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（店铺管理）红木卖场销售问答 卖场销售例答 情况1：当顾客慕名而来，但展示的样品和顾客心中的款式不符合进，你怎么办？ 提示： 先问清顾客心中的款式是怎样的，然后向顾客分别介绍心中款工和展示样品的不同特点，不同好处，于介绍时可有意侧重于展示样品的优点，极力推荐顾客选用展示的样品。若顾客仍是不能接受的话，可建议按顾客心中的款式订做。 情况2：当顾客没有见中特别的款式就要离开时，你怎么办？ 提示： 设法留下顾客的联系电话，你要趁顾客没离开前，对顾客说：“过几天我们有壹车货运到（或新款），其中有几套新款式跟您要求的比较相近，您给我留个电话，到时候我通知您。 情况3：当夫妇俩来买沙发，俩人见中的不是同件产品时，你怎么办？ 提示： 应先见准夫妇俩中谁是能够拍板的了，再说出俩种款式的不同特点的好处，谈话时应侧重于能拍板的那壹位见中的产品，若俩人的拍板能力差不多的情况，应侧重于高档壹些的产品或是X公司力求推销的产品。 情况4：当顾客说“你们的产品款式不好见，人家**厂家的产品款式比你们的好见多了“时，你怎么办？ 提示： 先问清楚顾客见中的款式具体是什么样子，然后根椐本X公司的产品情况见是否有雷同款式，如果是X公司里有而商场里没有的，就能够叫顾客留下姓名和联系电话，到货以后再来见货；如果整个X公司里均没有雷同产品，则推荐顾客选用商场里现有的比较畅销产品，若顾客坚持要他见中的款式，可叫顾客画图纸订