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个人述职报告 - 总结报告 XX 年即将过去，回顾一年的工作，有很多感概， XX 是我全 面主持投资公司总经办管理工作的一年。也是自己在行政管 理经验与能力方面得到提升的一年。我主要的职责是通过计 划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的 全面管理与监控。这一年的工作中，感受到在公司领导的帮 助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作 中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因 面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有 限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一 年的工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下四个方面 进行述职述职，请公司领导及各位同事给予指正。 ※做了哪些工作 ※工作中的感悟 ※对本人评价 ※明年工作思路 一、XX年所做的工作 （一）确定思路，明确目标 年初，根据公司领导整体要求，我制定了总经办 XX 年度工 作计划并在 XX 年对总经办提出“三服务、四标准化”的基 础上确定了 XX 年的工作重点即以“规范化管理、程序化动 作、制度化约束、文明化办公”建设为目标，全面提高“三 服务”水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。实 现管理、事务、服务的一体化我认为是总经办工作的重要目 标，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱， 形象上不去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推 动整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公 室工作水平， 保证各项决策的贯彻实施。 在确定了总目标后， 按月进行了跟进、分解、落实。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）以 CI 为平台，规范公司行政事务管理 为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象， 以 CI 规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包括：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形 象。 对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，制作成 电子版模板， 全面推广， 使公司机关公文质量有了明显提高。 各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、统一办公事务用品制作 对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提 袋、台签纸、等按 CI 手册进行了统一要求和制作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、以招标为手段，降低各项行政管理费用 在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又要求对车辆维 修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化美化等 有关大额费用支出方面进行了招标。通过招标比价，不但费 用有了明显降低，而且提高了服务的频次与质量。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统 的修订，同时下发了 8 个文件模板、 84 种表格，从形式上对 全公司的行政工作进行规范，有效地提高了公司机关及各事 业部行政工作的水平与质量，提高了工作效率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）发挥部门整体优势，认真对待每一项工作 总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们担负着公 司大量的事务性工作，因其工作的繁杂性、重复性的特点使 得其工作人员容易产生懈怠。而如果他们的工作出现问题势 必会影响到公司的整体形象，因此，加强对服务人员、保卫 人员的管理、及平常工作的关心，健全岗位责任制、明确职 责范围，使得各项工作规范化、制度化，才能造就一支作风 硬、高水平的后勤服务人员。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、大楼 3 名服务人员承担着大楼楼道、 12 个卫生间、 4 个 会议室、投资公司及各事业部 9 名领导办公室的卫生清扫工 作。为保证工作按时按质完成，要求服务人员每天 9：10 分该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上班，周六轮流加班。服务人员不仅承担着卫生清扫工作， 还承担着公司接待任务。今年因优化了接待工作流程公司如 有重大接待工作，一个电话、一张接待通知单，服务人员就 会从欢迎牌到会议室的布置全面完成。另外对会议室的使用、 会议室费用的消耗服务人员都进行了认真的登记核算分解。 一年下来，各事业部、各部门会议费用使用情况一目了然。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为促进员工技能的多样化，在一定程度上减少其工作单调和 枯燥的感觉，今年对大楼和餐厅服务人员采取了职务轮岗的 办法。对门卫保卫班长实行了竞聘的办法。通过竞聘，激发 了他们高度的工作热情，公司乱停放车位的情况有人制止了， 人员进出认真登记如有遗漏严格考核了。尤其在今年非典期 间，服务人员保卫人员体现出了对工作高度的责任心，认真 登记进出人员，每周一会，每周一训，每月一考工作井然有