2018年度运维服务能力报告.pdfVIP

资料 2018 年运维服务能力报告 版权信息 本文件涉及之信息，属湖南奥冠信息科技发展有限公司所有。 . 资料 未经湖南奥冠信息科技发展有限公司允许，文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散发。 版本 更改情况简述 编写人 审批人 审批日期 1.0 初版 2013.12.13 . 资料 （编写要求：按照运维服务年度计划中策划的四要素，人员、资源、技术、 过程策划的内容，以及质量管理情况进行逐一汇总完成情况。） 2012 年 11 月，公司建立 ITSS 运维服务体系， 2013 年体系进入全 面实施运行。为了充分发挥 ITSS 应有的效能 ，我司围绕今年工作指导思 想，务实高效、稳步推进， 应用 PDCA 方法，对 ITSS 的实施