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中国移动通信品牌实施项目分析方法介绍 ARPU水平变化细分分析结果示例说明问题 ARPU水平变化细分分析 结果示例 说明问题 - PAGE 1 - PAGE 1 - XXXXX-XX/Footer 100% 80% 60% 40% 20% 0%  26% 16% 13% 10% 35%  36% 41% 23% 25% 18% 16% 11% 10% 12% 8% ARPU变化幅度下降50 以上 下降25-50? 下降0-25? 增长0-25? 增长50 以上 与总体平均ARPU变化相比，该细分分析能够识别出真正影响ARPU变动的因素 可以进一步细分品牌、地区分析 分析方法 锁定号码抽样一定规模客户近一段时间各月ARPU 确定比较对象：前后两个月，或前后两阶 离网率 低端 中端 高端 6.2? 3.2? 2.0? 6.2? 3.2? 2.0? 段多月平均ARPU值 计算ARPU变化幅度，划分4-6个档次，各档次幅度不一定对等 根据早期ARPU值档次和对应变化档次制图 客户群ARPU分布分析结果示例说明问题 客户群ARPU分布分析 结果示例 说明问题 客户 10% 密度规模 8% 6% 4% 2% 0%  2003-06 2003-06 2003-03 2002-12 3 10 30 100 300 ARPU水平 了解客户消费额分布随时间的变化 或各地区