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星级员工评估细则及管理办法 目 录 一、星级员工类别及待遇 1、新服务员 2、合格服务员 3、三星服务员 4、四星服务员 5、督导服务员 点击添加标题 一、新服务员：指到酒店入职三个月以内的员工，熟悉公司的各项管理规定及最基本的服务流程，有一定的服从意识，符合酒店员工的其他相关要求。入职可享受新员工工种技术补贴100元。 基本要求： 1  THANKS! 、 初中以上学历，五感端正，身体状况良 好。 2、 入职达三个月以上的。 3、 热爱学习，积极上进的。 4、有一定的沟通能力，有较强的节约意识。 二、合格服务员：员工入职在三个月以上的，各项评估总分数达到60分的属于合格员工，享受工种技术补贴150元； 基本要求： 1、 初中以上学历，五感端正，身体状况良好 。 2、 入职达三个月以上的。 3、 热爱学习，积极上进的。 4、有一定的沟通能力，有较强的节约意识。 三、三星服务员：员工入职在三个月以 上的，各项评估总分数达到70分的属于三星员工 ，享受技术补贴200元； 基本要求： 1、符合“合格服务员”基本要求。 2、工作期间无客人投诉记录。 3、具有良好的沟通协调能力 4、考勤无不良记录。 5、客人当面表扬达三次以上。 四、四星服务员：各项评估总分数达到85 分的属于四星员工，享受工种技术补贴250元； 基本要求： 1、符合“三星服务员”的基本要求。 2、客人点名服务达三次以上