范本市场营销环境案例.ppt

* 市场营销环境案例 三峡大学经济与管理学院 最新 * 国外互联网公司在中国水土不服 案例1 最新 * 2015年5月8日，国内生活服务平台58同城今日正式宣布完成对招聘网站中华英才网的收购。 中华英才网成立于1997年，是国内第一家专业招聘网站，主要受众为中高端职场人群。中华英才网提供从校园招聘、社会招聘、高端猎头服务、招聘流程外包等全系列招聘服务解决方案。 但中华英才网一直以来命运坎坷，几经易主，曾先后经历了两家知名海外公司Monster、尚龙，但在前母公司旗下却业绩平平。 此前有评论认为，因为尚龙、Monster均为国外公司或面临水土不服的情况，从而导致中华英才网不温不火。 最新 * 中华英才网的老东家——Monster是美国在线招聘巨头，全球最大的专业招聘网站，也是全球最大的招聘服务供应商。然而，收购中华英才网却成为它少有的败笔。 在2012年上半年，Monster不顾中华英才网的实际和中国招聘市场的现状，强行套用其美国系统，推行改版，造成了后台和前台的不兼容，系统不稳定，用户使用不习惯的一系列问题，使中华英才网流量大幅缩减，致使用户大量流失。 最新 * 尚龙集团号称是全球发展最快的网络招聘集团，目前业务遍及全球四大洲，在全球27个国家设有分公司，旗下拥有超过500个活跃网站。 尚龙集团派往中化英才网的管理人员水平参差不齐，管理混乱，对业务整合效果不理想，业绩不理想。这些或许是尚龙集团脱手中华英才网的主要原因。 Monster和尚龙在华的遭遇某种程度上可算是外国互联网企业的缩影。目前来看，外国互联网企业在中国还没有一家取得真正意义上的成功。 最新 * 2001年，eBay已是全球首屈一指的C2C公司，易趣则是当时中国电子商务C2C领域的老大。 2002年3月，eBay收购了易趣33%的股份。2003年5月，马云开始筹建自己的C2C交易平台——淘宝。 针对中国市场，两者采取了不同，甚至是对立的做法。eBay对卖家收取费用，而淘宝对卖家始终免费，对增值业务收费； eBay阻止卖家与买家私下沟通，以确保不会流失交易佣金，而淘宝则鼓励买卖双方进行沟通，消除信息不对称； eBay主打二手商品拍卖，而淘宝二手商品则从来不是主营业务； eBay缺乏交易担保手段，而淘宝的支付宝担保交易，则消除了消费者对网络购物的不信任感…… 后来结果大家都知道了。 最新 * 亚马逊是全球最大规模的电子商务网站，2004年亚马逊收购中国卓越网，开始进入中国。 但是多年来，其对卓越网改变一直非常缓慢，2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”，2011年更名为“亚马逊中国”。这些年里，亚马逊在中国一直不温不火，知名度赶不上京东这些本土电商。 综合来讲，亚马逊目前被人诟病的主要有这样几点：埋头技术，营销羸弱，对中国电商市场判断后知后觉；页面设置照搬西方模式，产品分类、显示不符合中国消费者页面阅读习惯；物流速度慢，赶不上京东等网站，在竞争中再度落后；启用外籍高管，中国团队与外籍管理层存在不信任，沟通效率低下；在大数据、云计算等传统技术强项上，面临阿里等本土电商的强力竞争。 最新 * 与此类似的还有很多，如雅虎、谷歌、AOL、Myspace等等，无一不是灰头土脸退出中国。 如今，特斯拉、Uber也开始遭遇类似境地。 对于Uber，据称广州Uber多个办公地点已经关闭，但Uber软件仍在正常运营。成都Uber办事处也遭到了有关部门的联合执法，“舶来品”Uber成了互联网专车服务的最大受害者。 而特斯拉也遭遇“滑铁卢”。马斯克在公开承认，“特斯拉在中国的销售出乎意料的差”。分析人士认为，特斯拉2014年在中国的进口量不超过5000辆车，远低于特斯拉总部给中国区下达的10000辆车的销售指标。 最新 * 为何总是遭遇“滑铁卢”？ 总体来说主要是对互联网在中国的发展情况估计不足，市场研究不足，导致的“水土不服”。 一、对中国市场研究不够深入。 由于社会环境的原因，中国消费者大多钟情于免费的互联网模式，国外盛行的收费模式在中国没有市场，eBay的失利很大程度源于此。 比如，由于物流业发达，中国消费者对物流要求很高，外国人总也想不明白，为什么中国人总是那么急躁，总是希望上午下单，下午就收到货。 再比如，外国企业对中国政策研究不够深入，某些企业屡屡触犯中国政策红线。这些都导致外国企业的不适应。 最新 * 二、本地团队权力过小，中外双方存在不信任。 综观从Monster到亚马逊，再到谷歌，都存在着国外总部对本地团队授权过小的情况，总是希望中国公司完全西化。 由于中国市场的特殊性与激烈竞争，如果任何事务，比如政策、营销、产品、数据中心配给、用户界面等等都需要经过总部认可才可以执行，就会在时效性和执行力上大大落后于中国的本土企业。 本土团队在运营企业时感到时时