顾客进店后-如何打破你和顾客之间沟通坚冰.docVIP

顾客进店,如何与顾客沟通 1 我们笑脸以对,可顾客毫无反映,一言不发或冷冷的回答:我随便看看. 这个问题在我们店面经常遇到,许多导购觉得很困惑,不知道如何处理…要解决这个问题,首先导购要明白进店的顾客有很多种.,有的人可能就是来买东西的,有的人可能是收集信息的,而有的就是来逛店看着完的..对不同的顾客应该把握好接近时机的基础上采取不同的接待方法.,下面我们常用的3中回答方式 (1) 没有关系,您随便看看吧 (2) 好的,那您随便看看. (3) 那好,您先看看,需要帮忙的话叫我.. “没有关系,您随便看看”和” “好的,您随便看看” 都是消极语言.暗示顾