原创力文档- 1、本文档共15页，其中可免费阅读5页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
回复时间注意事项今天的今天一定要回香港台湾韩国个小时内回复澳大利亚收到后马上回欧洲下午三点前一定要回美国下班前回根据各国的时差和工作习惯统计注如果不能回复询盘一定要给客户一个回应告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回回复要掌握原则清楚简洁礼貌我们来看一个案例分析第一回合需要思考的问题专业度多了解自己的产品在每一封邮件中体现您的专业度满足需求度体现诚意回复邮件注意点规范的格式主题点睛之处用之前客户给的主题自己总结的主题如公司哪几个产品问候语礼节呼应有问必答不能回答要给客户解释重点突出意思明确
1.回复时间注意事项：
今天的今天一定要回；香港、台湾、韩国2个小时内回复；澳大利亚收到后马上回；欧洲下午三点前一定要回；美国下班前回。（根据各国的时差和工作习惯统计）
注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。
2、回复要掌3C握原则：Clearness(清楚) Concisenes(简洁) Courtesy（礼貌）
3.我们来看一个案例分析
第一回合
（1）需要思考的问题：
文档评论（0）