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酒店火警应急预案
一.总则
酒店的消防工作坚持“预防为主,防消结合”的方针,实行消防安全责任制,逐级签订消防安全责任书,责任到人。完善消防安全工作体系,加强培训和演习,使在酒店内工作的每位员工真正掌握“两知三会”的内容。做到:平时以“定期检查,消除隐患”为工作重点;发现火情时,以“及时报警,果断处置”为首要任务;发生火灾时,必须坚持“以人为本,迅速疏散”的原则。总之,不论在何时、何种情况下都应将保障客人和员工安全放在首位,按照本预案的要求,尽最大可能避免和减少人员伤亡及财产损失。
二.组织机构及职责
1.组织机构
消防应急组织包括总指挥、X组调查员及四个行动组,即灭火组、保障组、通讯组和疏散组。
总指挥
酒店消防总指挥为总经理。若总经理休假,其总指挥为总经理指定的代理人。若上述二人均不在报警现场,当日值班经理为总指挥。若上述三人均不在报警现场,当时值班的前台主管为总指挥。
总指挥职责:根据本预案的要求,统一指挥协调酒店消防应急工作。
总指挥
总指挥
X
X组调查员
疏散组通讯组灭火组保障组
疏散组
通讯组
灭火组
保障组
图1 消防应急组织机构图
X组调查员
X组调查员由值班经理(现场指挥)总经理、保安部经理、保安主管或领班、大堂岗保安员、工程部总工、值班工程师、客房部主管等人组成。
X组调查员职责:当发生火警时,X组调查员在接到通知后,应立即携带必备器材赶赴现场,迅速调查火情,及时扑救初级火险,局部疏散有关人员。
4.灭火组
灭火组组长为保安部经理,副组长为保安主管或领班。该组包括保安部经理、保安主管或领班、大堂岗保安员、值班工程师、客房主管或领班等人员。
灭火组职责:调查报警原因,扑救初级火险,检查起火部位上、下和周围房间险情。根据总指挥命令,向公安消防人员报告火情。
5.保障组
保障组组长为工程部总工。该组包括工程部总工、值班工程师(兼灭火组成员)、及当班人员。
保障组职责:解救被困人员,局部断电,破拆障碍物,协助灭火组消防栓出水等。
6.通讯组
通讯组组长为运营部经理。该组包括前台主管、前台值班员、、监控中心值班员、工程部值班人员。
通讯组职责:确保X组调查员能够接到短信信息。保证电话在启动该预案期间优先接听。根据总指挥命令播放局部或全部应急疏散广播,确认应急广播效果。向“119”报火警,引导公安消防人员到达火灾现场。
7.疏散组
疏散组组长为总经理(在监控中心指挥全员疏散)、副组长为值班经理(现场指挥),副组长为业务支持部、业务拓展部、运营部门经理(若组长不在酒店,副组长依次递补。副组长不在酒店,前台主管、客房部主管依次递补)。成员运营部经理、前台服务员、客房部主管或领班及员工、洗衣房员工、餐厅主管及员工、厨师、等组成
疏散组职责:根据应急广播的要求组织局部或全部疏散,引导疏散方向,检查所辖
区域人员是否已疏散完毕,到达安全地带清点人数,行政助理负责安排安排专人指引救护车停放在酒店正门旁,救助受伤人员,并向总指挥报告疏散情况。
三.报火警和接火警程序
1.报火警
1)通讯方法
用电话通知酒店监控中心,指定电话号码;
若附近没有电话,可就近按下墙壁上的红色火警报警器;
直接通知执勤的保安员。
2)报警要求
所有人员在发现有浓烟、明火或闻到焦糊味等异常情况时,都应按照火警报警方法
向酒店监控中心报警;
报火警时语言要清楚简练。包括楼层、位置、火情、燃烧为何物,本人姓名、部门等。
2.接火警
1)监控中心值班员接到火警报警或消防主机报火警时,立即用电话通知前台火警地点,前台用手机短信方式通知X组调查员前往报警现场。保安部主管或领班在3分钟之内必须到达火警现场,并迅速查清报火警原因。
2前台用手机短信通知小组调查员,短信内容:“××处报火警,速到现场”。
3)X组调查员接到报警后,应携带规定器材立即赶赴报警现场。非X组调查员当得知报警地点是自己分管区域时,应携带报警区域的门锁钥匙立即前往。紧急情况下可“破门而入”。
4)X组调查员切记任何一个烟感、温感、煤气探头报火警,必须查明原因。
3.打开报火警的房门
1)打开报火警客房门之前应敲门喊话:“我是客房服务员,您的房间报火警,请开门。”
客人开门,保安部主管或领班与MOD应一同进入房间内查明报火警原因。
2)如敲门、喊话无应答,前台主管应采用万能钥匙开门。
先打开房门大约10cm,发现没有浓烟,要
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