人力资源四级简答题总结.docVIP

PAGE PAGE 19 第一章 人力资源规划 1、简述企业组织信息采集和处理的方法？ 答：信息采集的方法：1、询问法，包括当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法。2、观察法，包括直接观察法、行为记录法 简述工作岗位写实的步骤方法？ 答：工作岗位写实分为三个阶段。 第一阶段，岗位写实前的准备工作。(1)根据岗位写实的目的，确定写实对象。 (2)进行初步岗位调查。 (3)制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 (4)培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。 (5)写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。 第二阶段，实地观察记录。 从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。 第三阶段，写实资料的整理汇总。 (1)计算各活动事项消耗的时间。 (2)对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。 (3)编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类 人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 企业信息采集和处理的基本原则： 准确性、系统性、针对性、