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第四章 交往礼仪 第一节 介绍礼仪 一、自我介绍 （一）应用场合 ? １、本人希望结识他人时 ? ２、他人希望结识本人时 ? ３、需要他人认识、了解自己时 （二）介绍程序与要求 ? １、程序 ? ２、动作要求 一、自我介绍 ? （三）介绍的把握 ? １、把握时机 ? ２、注意时间 ? ３、态度诚恳 ? ４、言词真实 ? （四）介绍内容 ? 注意工作式、应酬式、交流式、礼 仪式、问答式介绍内容的不同 二、居中介绍 （一）介绍人 ? 东道主、在场地位最高者 ? 专职人员、认识双方的人 ? 某些场合指定的介绍人 （二）介绍时机 ? 综合考虑双方当事人的意愿、时间、 地点、场合、现场氛围等 二、居中介绍 （三）介绍顺序 ? 介绍的优先权：受特别尊重的人 ? 晚到 —— 早到；客人 —— 主人；低 职 —— 高职；年轻 —— 年老；男 士 —— 女士；未婚 —— 已婚 ? 特别：介绍家人与朋友（ 先家人 ） – 介绍配偶（ 先夫，后妻 ） ? 位低者 尊者 介 绍 顺 序 年长 客人 职位高 年轻 同事 职位低 社交礼仪 交往礼仪 ? 男性 女性 社交礼仪 交往礼仪 介 绍 顺 序 官方人士 外籍同事 非官方人士 本国同事 二、居中介绍 ? （四）介绍的内容 ? 注意根据实际需要调整 ? （五）介绍过程要求 ? 1 、铺垫 ? 2 、动作 ? 3 、陈述 ? （六）对介绍的应答 三、集体介绍