媒体战略和危机应对.pptx

媒体战略与危机应对 企业与媒体打交道的艺术 目录引言：资讯时代的企业与媒体关系站在战略的高度看媒体变被动为主动的媒体策略危机中的媒体与公众策略站在战略的高度看媒体提示：象了解客户一样去了解媒体媒体猛于虎企业为什么被曝光企业与媒体关系的误区媒体猛于虎生于媒体 死于媒体 媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大 媒体是朋友，也是敌人 媒体是诱惑，也是陷阱 媒体是原告，也是法官 媒体会为你锦上添花，也可能落井下石 媒体与你不曾相识，又行影相随媒体是企业必须真诚面对，真心相处，真诚表白，真心感动的“特殊客户”媒体猛于虎这是一个形象的时代，形象就是生产力;这是一个传媒的时代，新闻无处不在;这是一个包装的时代，素面不是福;这是一个透明的时代，纸包不住火;这是一个说服的时代，谎话千遍可以成为真理;这是一个中国的时代，被关注的机会;这是一个突发事件频繁发生的时代，没有突发事件是非常态企业为什么被曝光企业与媒体各自不同的利益和观点企业与媒体沟通不畅新闻点的选择和判断差异民众情绪的推波助澜危机处理不当新闻发言人技巧缺乏引起信息误导企业与媒体关系的误区媒体是什么？舆论监督的工具牟利为目的的企业执政党的喉舌社会公器信息和娱乐载体企业与媒体关系的误区媒体的特性真实性双面性迅速引起好奇和关心煽情偷窥关注负面和灾难独家可视性 企业与媒体关系的误区企业与媒体的关系敌我关系：防火防盗防记者君子关系：酒香不怕巷子深客户关系：广告投放基础上的客户关系朋友关系：媒体的原则和底线真正的企媒关系——变被动为主动的媒体策略 提示：象跑市场一样地跑媒体企业媒体关系的建立新闻点的选择接受采访的秘诀组织各类公共关系活动了解媒体风格、特点和运做方式建立记者档案明确日常媒体关系负责人和沟通办法制定新闻发布流程媒体舆情监控采访接待安排企业媒体关系的建立原则：建立和培养媒体关系要从日常做起制定危机处理预案制定企业新闻宣传计划新闻点的选择最好的广告是新闻新闻是制造出来的制造新闻不等于假新闻 是故事而不是广告让人们对品牌产生敬意和心理认同。必须寻找到一种生动、具体、震撼的情节来强化品牌知名度和美誉度大众对新闻性、故事性的关注度是一般文字材料的6倍，是广告的8倍新闻点的选择跟踪政策导向抓住媒体宣传热点关注重大敏感问题自己制造新闻点给记者独特的内容新闻点的选择目标指向最合适的记者利用好新闻淡季将新闻发布渠道扩大化发生危机时也正是宣传的好时机适度炒作接受采访的秘诀新闻媒体是你的第一客户，你不能说服媒体就很难说服公众接受采访的基本原则：对记者以诚相待树立良好的个人形象给记者实在的内容使对方觉得重要站在对方立场表达自己的观点接受采访的秘诀牢牢把握核心观点不要陷入沉默不指名道姓地评论他人不能提供任何信息也要充分表现出 与媒体 合作的态度不要对记者反唇相讥形象生动、直观通俗，最易为记者引用接受采访的秘诀幽默是最好的外衣永远不说“无可奉告” 紧闭的大门并不意味着没有爆料，所有的记者都知道在今天“无可奉告”也是一种回答，只要在媒体上照登，记者一样可以取得稿酬，而被“照登”的组织，则会名声扫地 危机事件中的媒体与公众策略提示：向媒体宣战——一场无法打赢的战争企业与危机“零距离”危机=危险+机会危机传播的处理原则危机传播的应对技巧谢 谢