店铺环境、消费者自我一致性与零售企业经营绩效的关系研究.pdfVIP

毕业论文范文模板 毕业论文（设计）正文 题目： （中文题目，宋体三号字，加粗） （英文题目，Times New Roman 三号字，加粗） 系 别： 专 业： 班 级： 学 　 号： 学生姓名： 指导教师： 二○一二 年 五 月 毕业论文范文模板 店铺环境、消费者自我一致性对零售企业经营绩效 的关系研究 摘 要：本文在对店铺环境、消费者自我一致性相关文献研究的基础上， 对店铺环境、消费者自我一致性与企业经营绩效可能存在的关系提出相关的研 究假设。本文通过文献研究将消费者购买意愿、顾客忠诚引入到本论题的研究 中，分析研究店铺环境、消费者自我一致性对零售企业经营绩效之间直接、间 接的影响关系。本文主要采用实证研究的方法，对本文论题的研究假设进行验 证。实证研究中，结合以往的研究，借鉴成熟的量表体系，形成针对店铺环境、 消费者自我一致性、经营绩效等各变量的测量量表，对杭州市 6 家超市以及 136 位当地消费者进行问卷调查收集数据，并通过数理统计方法对收集数据进 行因子分析、相关分析、回归分析等数理统计方法处理数据。结果显示店铺环 境、消费者自我一致性通过消费者购买意愿、顾客忠诚的中介作用对零售企业 经营绩效产生间接正向影响。而店铺环境、消费者自我一致性对企业经营绩效 没有直接的正向影响关系。 关键词：店铺环境、消费者自我一致性、购买意愿、顾客忠诚、经营绩效 - １- 毕业论文范文模板 The research shop environment, consumer self- consistency on the retailers performance relationship Abstract: On the basis of the shop environment, consumer self- consistency literature, the possible relationship of the store environment, consumer self-consistency and enterprise business performance-related research hypotheses. Literature of consumer purchase intentions and customer loyalty is introduced to the study of this topic, analysis of the store environment, consumer self-consistency between the retailers performance, the indirect impact of the relationship. This paper uses the methods of empirical research, research hypotheses to topics in this article. Empirical research, combined with previous studies, learn from the mature scale system, the formation of scale for the measurement of the shop environment, consumer self-consistency, operating performance and other variables, six supermarkets in Hangzhou City, as well as 136 local consumers. questionnaire to collect data, and mathemati