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管理沟通：成功管理的基石 第七章 伦理与管理沟通2010年11月本章基本要点1. 管理沟通中伦理问题的引入自我伦理态度的评价用P295的测试表对自我伦理态度进行测试，认识自身在伦理中问题，为随后学习并修正自身的态度提供目标。案例讨论：阅读P283的案例“强生公司在全球范围内召回泰诺”，讨论该案例后面所附的问题。对照国内外其他企业，说明管理沟通中伦理的必要性。2.管理沟通中伦理道德的判断 小案例讨论：? 就P287关于修建水电站的例子，讨论近些年来我国企业的伦理道德观的变化。? 你认为应该如何对管理沟通中的伦理道德观进行判断？管理沟通中伦理道德观判断维度 个人目标：不同个体对事物结果期望判断的差异。 个人规范：不同个体在特定场合对行为期望的差异。 个人信仰：不同个体对特定情况的思想期望的差异。 不同价值观：不同个体对目标、规范与信仰的优先次序判断的差异。3.管理沟通中的伦理决策过程管理沟通过程要遵守的伦理道德规范?（1）避免由于自己的行为而引起对他人的损害?（2）尊重别人的权利；?（3）不说谎话，不做欺骗别人的事；?（4）信守诺言，按合同办事；?（5）遵守法律；?（6）即使不是自己引起的，也有义务阻止损害他 人利益的事发生；?（7）帮助那些需要帮助的人；?（8）保持公正；?（9）要求别人也遵守上述各条注意事项。4. 换位思考中的伦理道德冲突问题讨论1 .换位思考在实际生活中未必