管理心理学（程正方）第二节 团体的凝聚力丶士气丶规范与效率.pdfVIP

第二节 团体的凝聚力、士气、规范 与效率 一、团体凝聚力 （一）什么是团体凝聚力 团体凝聚力是指团体对每个成员的吸引力 和向心力，以及团体成员之间的相互吸引力。 它可以通过团体成员对团体的向心力、忠 诚、责任感、集体荣誉感来表示；也可以用团体 成员之间的关系融洽、团结合作、有一致的价值 观、有相近的态度等来说明；还可以表现为团体 成员众志成城、齐心协力抵御外来攻击或同其它 团体的竞争力。 （二）影响团体凝聚力高低的因素 1、团体的领导者和领导方式。 2、团体内部的奖励方式。 3 、团体的规模。 4、团体的地位。 5、外部的压力。 6 、其它因素。团体成员的共同性；团体信 息的沟通方式；团体成员的个性特征、思想觉悟、 思想方法等，都会影响团体的凝聚力。 （三）如何来了解和测定一个团体的凝聚 力？ 团体凝聚力的高低，可以通过观察团体成 员之间的关系状态来了解。也可以用心理测量法 来测定团体的凝聚力。心理学家多伊奇(Deutsh) 曾提出一个计算凝聚力的公式： 凝聚力=成员实际互选数目/可能互选数目 （四）凝聚力与生产效率 团体凝聚力与生产效率并非简单的正相关。它们 之间的关系取决于团体目标与组织目标的一致程度。 社会心理学家沙赫特研究了团体凝聚力与生产效 率的关系。以凝聚力和诱导为自变量，以生产效率为 因变量，设立一个对照组，四个实验组： ①高凝聚力积极诱导组；②低凝聚力积极诱导组； ③高凝聚力消极诱导组；④低凝聚力消极诱导组。 “凝聚力” 的高低由指示语控制；“诱导”则 主要是指以团体其他成员的名义写积极或消极的 字条给被试，积极诱导要求增加生产，消极诱导 要求减慢完成任务的速度。 实验结果表明：高凝聚力积极诱导组生产 效率最高；低凝聚力积极诱导组次之；低凝聚力 消极诱导组再次之；高凝聚力消极诱导组最低。 二、团体士气 （一）什么是士气 士气的本意是指军队作战时的集体战 斗精神。其延伸到现代企业和组织中表示 团体的工作精神，是指职工对团体有认同 感与满意感，愿意为实现团体的目标而努 力的工作精神。 影响士气高低的主要因素 1、对组织目标的赞同； 2、合理的经济报酬； 3 、团体成员对工作的热爱和满足感； 4、团体成员之间的关系和谐； 5、此外，影响士气的因素还意见沟通，优 秀的领导者，良好的工作条件和心理条件等。 （二）士气与生产效率 士气是提高生产效率的必要条件，但还不 是充分条件。戴维斯1962年研究发现士气与生产 效率之间的关系有以下四种情况： 1、高士气，高生产效率。 2、高士气，低生产效率。 3 、低士气，高生产效率。 4、低士气，低生产效率。 三、团体规范和团体压力 （一）团体规范 1、团体规范是指团体所确定的每个成员都必须 遵守的行为标准与行为准则。 2、团体规范有的是明文正式规定的，如各种规 章制度、法律、法规等，有的是非正式的、约定俗成 的，如各种风俗、习惯等。 3 、团体规范的形成的心理机制是模仿、暗示、 顺从等。当成员的行为偏离或破坏团体规范时，团体 就会通过各种方法加以纠正，维护其规范。 （二）团体压力和从众行为 1、团体规范形成后，会产生一种迫使其成 员的行为与团体规范相一致的压力，这种压力叫 团体压力。团体压力与行政命令、权威命令不 同，它不具有强制执行的性质，而是在个体心理 上造成很难违抗的压力，促使他的行为与团体行 为相一致。 2、社会心理学家把这种现象称为从众行为。 从众行为是很普遍的，人云亦云、随波逐流、随 大流等，都蕴含了从众心理的因素。 3 、影响从众行为的因素 ⑴团体的规模。研究证明，在一定范围内，从众行为是 随着团体人数的增加而上升的，当团体人数达到4—8人时，从 众率最高，以后再增加人数，也不再导致从众率的增加。 ⑵团体