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教育企画科 刘雪征 瑞萨半导体（北京）有限公司 培训时间：2014年6月24日 2014年6月25日 课堂要求 手机请设为静音状态 接打请到教室外 打呼噜请到卧室 梦游请去看医生 听音乐看视频请将时间设定为 12:00或17:00 2 瑞萨半导体（北京）有限公司 培训目的 掌握并应用PDCA循环，系统地 推进重点工作的实施，持续改 善我们的工作质量、产品质量 及服务质量 。 3 瑞萨半导体（北京）有限公司 培训目录 一、背景知识 二、PDCA循环的定义及特点 三、PDCA循环的实施步骤 四、PDCA循环的应用 4 瑞萨半导体（北京）有限公司 一、背景知识 ? PDCA循环的起源 ? 人物简介 5 瑞萨半导体（北京）有限公司 背景知识 PDCA循环从何而来呢？ 沃特·阿曼德·休哈特 威廉.爱德华.戴明 （Walter A. Shewhart） （ W．Edwards．Deming ） 统计质量控制之父 上世纪五十年代 戴明环 6 瑞萨半导体（北京）有限公司 背景知识 威廉.爱德华.戴明 （ W．Edwards．Deming ） 1950年，应聘去日本讲学，奠定了日本企业界良 好的质量管理基础。 后日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在 日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献 的人. 提出了PDCA循环的理念 1925年,获科罗拉多大学的数学与物 理硕士学位 1928年, 又获得耶鲁大学的物理博士 学位 1927年与休哈特结识 1921年大学毕业，并取得电气工程学士学位 著作： 《转危为安，out of crisis》 1900年10月14日出生于美国 《新经济观，the new Economics》。 7 瑞萨半导体（北京）有限公司 二、PDCA循环的定义及特点 ? PDCA循环的定义 ? PDCA循环的特点 8 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的定义及特点 什么是PDCA循环？ P：Plan 计划 D：Do 执行、实施 C：Check 检查 A：Action 行动、处理、改进 PDCA循环：能使任何一项活动有效进行的一种 合乎逻辑的工作程序。 9 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的定义及特点 我们为什么要使用PDCA循环呢？ ? PDCA是一个循环，是大环套小环，是小环保大环 10 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的定义及特点 ? PDCA是阶梯式螺旋上升的循环，不断前进、不断提高 11 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的定义及特点 ? PDCA循环是科学管理方法的综合应用 PDCA循环的应用以QC工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE） 中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。 ? 推动PDCA循环管理不断前进的关键是 12 瑞萨半导体（北京）有限公司 三、PDCA循环的实施步骤 13 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的实施步骤 实践飞越 总结问题，持续改进 实践飞越 制定标准，固化效果 实践飞越 验证结果，检查绩效 实践飞越 按照计划，执行措施 实践飞越 针对主因，制定措施 实践飞越 Action 行动、处 理、改进 分析原因，分清主次 实践飞越 Plan 计划 分析问题，找出原因 Check 检查 Do 执行、实施 分析现状，找出问题 14 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的实施步骤 第一步：分析现状，找出问题 ? 确认现状及问题 → 影响度、紧急度、趋势 ? 收集和组织数据 ? 对数据及现状进行分析 ? 设定目标和测量方法 设定目标要遵循“SMART”原则 S：Specific 具体的 M：Measurable 可衡量的 A：Attainable 可实现的的 R：Result-oriented 以结果为导向 T：Time-limited 有时间限制的 15 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的实施步骤 第二步：分析问题，找出原因 ? 寻找可能的影响因素并验证 ? 运用头脑风暴法、特性要因图等进行分析 头脑风暴法原则：禁止评价批评 ；想法自由奔放；追求数量多多益善 第三步：分析原因，分清主次 ? 比较并确定主要的、直接的影响因素 第四步：针对主因，制定措施 ? 寻找可能的解决方法 ? 测试并选择 ? 确定相应的资源需求 ? 拟定措施，制定计划（运用“5W1H”） 16 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的实施步骤 第五步：按照计划，实施措施 ? 对过程进行测量、协调和跟进，确保工作能够按计划进度实施 ? 收集过程的原始记录和数据，建立数据库 第六步：验证结果，检查绩效 ? 结果同目标相符性 17 ? 每项措施的有效性如何? ? 哪里还存在着距离? ? 我们学到了什么? 17 瑞萨半导体（北京）有限公司 PDCA循环的实施步骤 第七步：制定标