稿件像顾问一样思考(结构化分析与表达).pptVIP

第 * 页 共26页 分类原则和20/80原则的结合使用 能够充分对问题进行分析，而问题能否得到合理解决往往依靠的是找到主要分类方向 主要分类是紧紧围绕目标的，同时也是符合MECE原则的，而且应该是重点分类 主分类的选择，可以根据以下几种方法： 经验法 最小概率法：排除最小可能 试错法：重现问题故障 排除法 第 * 页 共26页 目录 第一部分 为什么结构化思维如此重要 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 结构化表达 第六部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第 * 页 共26页 鱼骨图 人员 机器 原料 方法 问题 我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？ 问题的根源是什么? 哪些因素具有重要性？ 哪些因素可以由小组加以改变？ 在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？ 2007年利润下降，请分析原因并给出方案 第 * 页 共26页 逻辑树 问题陈述报告 要解决的 基本问题 或基本假设 统 一 的 第一级支持 统 一 的 相关的 互相独立 和互为 补充 尽量穷尽 可选择不同的切入点 高质量的逻辑树 第 * 页 共26页 逻辑树练习 K公司预提高A产品的利润，请用逻辑树的方式展示分析和寻找解决方案的过程。 第 * 页 共26页 逻辑树练习 产品的利润由以下三个变量决定： P：销售价格 C：成本 V：销售量 利润=（P-C）V 第 * 页 共26页 图表 饼图 运行图 最后装配的缺陷 周: 3月2-6日 负责主管: 张 缺陷 A B C D E 共计 周一 周二 周三 周四 周五 共计 5 1 3 15 18 42 5 6 6 8 17 婚庆市场调研 重要工作 第 * 页 共26页 目录 第一部分 为什么结构化思维如此重要 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达 第 * 页 共26页 尽管需要解决的问题千差万别，但是管理问题的分析过程是差不多的。 七步成诗法 问题描述 第一步 第四步 第三步 第二步 第五步 第七步 第六步 问题分解 问题规划 确定关键议题 分析论证 提出结论和建议 方案展示 解决问题的流程和方法 第 * 页 共26页 七步成诗法：第一步－问题描述 问题描述是分析、解决企业问题的第一个环节。 明确一个问题，首先要把这个问题清楚地描述出来。如果无法准确地界定企业中存在问题，任何解决方案都是一纸空文 问题的描述应该注意以下几个方面： 明确问题的性质（假设） 战略、组织、流程、专项管理体系、信息系统 明确问题的程度（事实） 内容应该是具体的、有内容的，而不是泛泛而谈 明确相关信息（推导） 把问题所涉及的各方面信息一同清楚地列示出来 解决问题的流程和方法 第 * 页 共26页 七步成诗法：第二步－问题分解 通过对问题的分解，可以把一个复杂、难以解决的问题分解成易于控制解决的几个部分。 同时对分解后的几个部分进行区分，并设置优先权。 判断分析哪些问题的解决是当务之急，哪些问题可以暂缓解决。 问题分解 解决问题的流程和方法 第 * 页 共26页 解决问题的流程和方法 将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题 假设一种解决方案，并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设 说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系 逻辑树类型 描述 作用 什么时候使用 将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块 较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程 确认对目前要做的决定有关键意义的问题 在解决问题过程的早期，这时还没有足够的可以形成假设的基础 当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设 当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具 议题树 假设树 论据一 论据二 论据三 是否树 ? ? 是 否 是 否 建议一 建议二 建议三 第 * 页 共26页 七步成诗法：第三步－选择关键问题 问题一 问题二 问题三 问题四 问题N · · · 关键问题一 关键问题二 关键问题三 · · · 解决问题的流程和方法 第 * 页 共26页 解决问题的流程和方法 七步成诗法：第四步－问题规划 在对问题进行因素分解、重要性排序后，就要对问题的分析解决过程做出一个规划，并制定一个相应的行动计划。 问题 明确问题的前提和确切含义 调研访谈 问题假设 假设 把对问题所有可能的影响因素和解决方案都列出来 5W2H 头脑风暴 团队工作 归类 把所有提出的因素和方案进行归类，进行MECE检查，