第四章个性态度与旅游消费行为.pptVIP

旅游偏爱与旅游决策的关系 ? 态度即使不能完全预测人们的实际行为，却可以 很好的预测人们的旅游偏好。所谓旅游偏好是指 人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。 ? 人们在形成旅游态度的过程中，首先要权衡和评 价那个旅游对象能否使他有所收获。如果经过分 析、评价，他认为各种收获都能满足他的需要， 他就会对这一旅游对象产生偏好。 ? 旅游偏好的形成 不能实现 可实现 可行的抉择 两可的选择 不可行抉择 意识到 意识不到 选择的阶段 抉择的三个阶段 ? 1 、意识到 ? 2 、能否实现 ? 3 、初步筛选 4.4 旅游者态度的改变 4.4.1 影响旅游者态度改变的因素 ? 旅游者本身的因素 需要、性格特点、智力水平、自尊心、经验情绪的后果 ? 态度的特点 ? 态度的强度直接影响旅游者态度的改变。 ? 态度形成的因素越复杂，越不容易改变。 ? 构成态度的三种成分（认知成分、情感成分、意向成 分）一致性越强，越不容易改变。 ? 态度的价值性也对旅游者的态度产生重要影响。 ? 旅游者原先的态度与要改变的态度之间的距离的大小。 态度的改变与旅游行为 态度影响决策，决策决定行为。因此要改变行 为就要改变态度。 心理雪研究认为 ，影响旅游态度改变的方法主 要有以下几种： 1 ）改变旅游产品和服务 好的形象会使人产生好的感受，对增强或改进 潜在旅游者的态度起重要作用。 ? 对照心理学家阿尔波特归纳出的、学界最为认可的 “心理机能成熟者”（即心理健康者）的 6 种特征， 现代人谁能不承认自己在某些方面需要获得心理咨 询的帮助？ ? 统计数字确实也让人乐观不起来。根据 WHO2001 年的 统计资料，抑郁症目前已成为世界第四大疾患，以 目前的增长速度推算，到 2020 年，它可能成为仅次 于心脏病的人类第二大疾病。更严峻的是，患强迫 症、焦虑症、疑病症和恐惧症等心理疾病的人数几 乎每年都在和抑郁症争第一。 ? 好在现代文明在制造出心理疾病的同时，也造就了 心理科学的诞生，自 1879 年心理学正式独立，人类 的心理治疗方式逐步形成体系，并越来越有效。人 们期望现代心理治疗手段能够改善越来越严峻的社 会心理现状。 各星座的意义 1 星 座 个 性 花 卉 象徵意义 水瓶座 01/21~02/19 博爱主义者、重隱私、 待人亲切但不与人深交 玛格丽特 真 爱 柏拉图式的情人 双魚座 02/20~03/20 溫柔浪漫、性格易变、 直觉強烈、具艺术特质 郁金香 爱的表白 溫柔浪漫的情人 白羊座 03/21~04/20 直率開朗、易得罪別人 精力過人、缺乏耐心 櫻 花 精神美 热情活潑的情人 金牛座 04/21~05/21 个性穩重、喜歡照顧人 擇善固執、重精神生活 康乃馨 女性之爱 專情固執的情人 双子座 05/22~06/21 多才多藝、双重个性 口才與人緣極佳 玫瑰花 爱情 純潔 善变多变的情人 巨蟹座 06/22~07/22 保守含蓄、敏感脆弱 不擅言詞、喜家的感觉 洋桔梗 不变的爱 戀家顧家的情人 獅子座 07/23~08/22 个性豪爽、重視朋友 掌控權力、不受人支配 向日葵 爱慕 崇拜 豪華自信的情人 處女座 08/23~09/23 完美主義、做事周詳 個性內向、知識豐富 美人蕉 堅實的未來 要求完美的情人 天平座 09/24~10/23 處事公正、持中立態度 喜爱追求具品味的事物 波斯菊 少女之爱 似有若無的情人 天蠍座 10/24~11/22 神秘敏銳、內心火热 佔有慾強、做事負責 菊 花 歡愉 真理 爱恨分明的情人 各星座的意义 2 各星座的意义 3 射手座 11/23~12/21 热爱自由、不受拘束 追求刺激、舉止高雅 天堂鳥花 热恋中的人 喜爱自由的情人 摩羯座 12/22~01/20 吃苦耐勞、保守穩健 工作狂、重精神生活 水仙花 尊 敬 成熟穩重的情人 能力 能力 ，是直接影响活动效率，使活动顺利 完成的必备的人格特征。 一般能力 ：记忆能力、表达能力、想象能 力、思维能力等。 特殊能力 : 运算能力、鉴别能力、组织能力 等。 旅游工作人员的能力要求：观察能力、记忆 能力、调节情绪能力。 4.1.2 人格类型与消费者行为 一、个性倾向与旅游行为 ? 1. 内倾型与外倾型 ? 2. 男性气质与女性气质 ? 3. 内控型与外控型 ? 4. 自卑型与自尊型 （ 1 ）内倾型与外倾型 人格类型 心理特点 外倾型 （ Extrovert ） 心理活动倾向于外部，活波、开朗、容易流露自己的感情。 待人接物决断快，看比较轻率，独立性强。缺乏自我分析 和自我批评。不拘泥于一般小事，喜欢同他人交际 内倾型 （ Introvert ） 心理活动倾向于内部，感情比较深沉，待人接物比较小心 谨慎。经常反复思考。常因过分担心而缺乏决断力，但对 事情总是锲而不