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哈佛管理技能培训教程：第十三单元 哈佛经理弊病诊治 第二章 哈佛经理弊病诊断 (上) 第二章 哈佛经理弊病诊断 经管人员无能症病例 经营者相当于公司的脑 人们的脑由大脑、小脑与脑干所组成，它兼备了司令部和参谋总部的功能，能够对胃 、肺、肾、肝等所谓的五脏六腑发号施令。 大脑里的脑干，看起来好象双层一般，靠近脑干的皮质，叫做 “旧皮质”而外侧的皮质则叫 做“新皮质”。旧皮质主管喜、怒、哀、乐等各种情绪的活动，以及食欲、性欲、从众欲等本 能上的活动。“新皮质”是高等精神活动的大本营，它会凭着学习和经验的累积而生长。  小脑的机能不是思考事物，而是用来保持身体的平衡。例如，当人们走在独木桥上时，它 能替人们保持身体的平衡，并计算每一步的宽度。此外，人们之所以能用手有规则地敲桌子， 也归功于小脑的功能。根据资料显示，如果小脑的机能失常，就无法以均匀的速度，敲打同 一个地方了。 脑干和意志无关，但它具有调整维持生命所必须的反射运动和内脏活动的任务。当敲桌子不 小心碰到滚烫的东西时，会无意识地立即把手缩回来，这就是脑干的功能之一；另外，当敲 桌子运动时，心跳会加快，或瞳孔明暗而扩大、缩小等，这些都是因为脑干命令神经发挥功 能的缘故。 由此可知，脑的功能可决定人类的一切行为。 如果将脑的任务比喻为企业经营，则相当于能够决定 “企业经营”基本方针，然后根据这个 方针掌管行动指令的部门。根据此意义，企业经营中的 “脑”，就是所谓的经营者；而经营者 对经营的想法和对应的手段，就是 “经营方针”吧。  无法拟定适当的方针或战略者称为虚拟经营者 如果，一个本来没有经营能力的人，不自量力地认为自己具备这种能力而经营企业，会有什 么后果呢?如果他走运，企业也许能够经营得很顺利，但这种侥幸的例子并不多，一般来说会 把公司带上倒闭之路。 再说，虽然有经营者的秉性，但他的能力不如其他经营者成熟时，后果又是如何呢?这时候他 通常会一面尝试、一面修正错误、累积经验，慢慢地成长为一位有能力独当一面的经营者。 可是，问题在于是否有足够让他尝试、改错的机会。当经济高度成长时，也许可以沾到 “分 享市场”的恩惠，但是，在严酷的环境之下，这个机会非常少。说不定在他成为一个成功的 经营者之前，企业早已遭到倒闭的厄运了。 此外，还有一种以业余性质来经营企业的经营者算不上是真正的经营者，只能称之为 “虚拟 经营者”。 这种人或拥有庞大资产，或因为他本人的人生观使他采取这种立场。可是，唯有 在经济高度成长，任何人都能够享受到经济利益的时代，他们才有成功的可能。然而今天， 这种经营者生存、获胜的比例可以说非常低。 由此可知，由缺乏经营能力的人来承担经营责任的企业，已患了 “经营者无能症”。前面曾说 过，“人”、“物”、“财”是机构企业的三大要素。这种说法意味着只要 “人”、“物”、“财”三 大要素齐全，任何人都可以当企业经营者。但是有能力创立企业是一回 事，而有没有能力把该企业继续维持下去又是另一回事。 当经济看好，而且正在高度成长时，不需要太复杂的经营技术，只要买进材料，再把材料加 工然后卖出去，就可以赚取利益。不过，今天社会已进入成熟或饱和，再加上企业数有增无 减，使竞争日益剧烈，在此背景之下经营者自然必须具有高度的智慧。即使 “人”、“物” 、“财”三大要素齐全了，也并不表示该企业经营绝对高枕无忧。因此，经营者的能力将受 到严格的考验。 真正的经营者和 “虚拟经营者，”区别在于真正经营者是否有能力拟定合乎时代要求或适应环 境变化的经营方针和经营策略。  过去的企业经营有 “订货型”与“预估型”两种 这里先说明传统经营法。企业通常有 “订货型企业”与“预估型企业”两种型态经营法就是 根据这两种型态区分，可谓泾渭分明。 “订货型企业”有一定的顾客(包括来往客户，需求者和订购者)，由顾客向乙方公司订货。 这种形式的企业常见于造船、建筑、土木、钢管、工具机、印刷等。也就是说，订货型企业 无法凭自己的意思来制造，而是接到了对方的订单，才开始从事生产。就拿印刷业与出版业 为例来说，通常是由出版社决定书的发行量。现在假设出版社决定发行七千册，印刷公司接 到了订单，即根据此印制七千册，而不能仅凭自己的估计与想法认为“那本书可以卖一万册”， 而自作主张地印一万册。